Vodafone ha perdido un total de 929.000 clientes en el último año, por lo que en la actualidad cuenta con 13,23 millones de usuarios, según los últimos datos de junio. Además, el último informe apunta a que ha perdido 236.000 clientes respecto abril, momento en el que la compañía contaba con 13,46 millones. Durante el primer trimestre del año 2014, la cartera de clientes con contrato móvil se redujo en 78.000 usuarios debido a una menor actividad entre los clientes de consumo más bajo. Por otro lado, Vodafone España ha informado de un descenso del 15,3% de sus ingresos en el primer trimestre del año, un total de 866 millones de euros, lo cual fue debido a la gran competencia "que presiona los precios
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Movistar ya cuenta con más de 701.000 clientes de FTTH
Tras un tiempo cosechando resultados negativos en lo referente a la captación de clientes de banda ancha fija, Movistar lanzó Fusión y apostó muy fuerte por el despliegue de sus redes de fibra óptica, lo cual cambió la tendencia del momento y dio un gran impulso al operador tradicional. El gran crecimiento de Movistar desde la llegada de Fusión ha sido debido al FTTH, donde ya alcanza un número superior a los 701.000 clientes. En el primer trimestre de 2014, Telefónica logró captar a nada más y nada menos que 108.000 nuevos clientes, y continúa con su gran expansión que le hace alcanzar 4,1 millones de hogares y que tiene previsto alcanzar los 7,1 millones de hogares con cobertura antes de cerrar
Ono dobla su velocidad a los nuevos clientes de 50 Mbps
En una era en la que las diferentes operadoras pelean por ofrecer los mejores precios en sus respectivas ofertas convergentes, las cuales aúnan en una sola factura teléfono fijo, banda ancha fija y móvil, y televisión, aún hay alguna compañía que decide apostar por ofrecer promociones a aquellos usuarios que prefieren mantener sus servicios en diferentes operadores. Este es el caso de Ono, compañía recientemente comprada por Vodafone, que en esta ocasión ha decidido lanzar una promoción que beneficia a los nuevos clientes que decidan optar por contratar su conexión con 50 Mbps de descarga. Dicha promoción consiste en la duplicidad de su velocidad de forma indefinida manteniendo en todo momento sus cuotas mensuales. Con esta decisión, Ono pretende continuar incrementando su
Los clientes de Movistar Fusión deberán esperar para pasarse a Fusión a lo Yoigo
La semana pasada, Yoigo presentaba su nueva oferta convergente, denominada Fusión a lo Yoigo, una oferta que tanto en servicios como en precios es similar a Movistar Fusión. Pese a la similitud de ofertas, si algún cliente del operador tradicional quiere pasar a disfrutar de Fusión a lo Yoigo, deberá esperar al próximo mes de diciembre. A partir del 1 de diciembre, los clientes de Movistar podrán cambiarse a Fusión a lo Yoigo, aunque para ello deben tener en cuenta varias restricciones. En primer lugar, si el cliente cuenta con permanencia con Movistar, deberá abonar una penalización de 190 euros peses a que vaya a mantener la conexión fija del operador tradicional. Por otro lado, los clientes actuales de ADSL Movistar podrán
Orange abre el pago a plazos a clientes de prepago de otros operadores
El pago a plazos de smartphones, suele ofrecerse por los operadores solo a aquellos clientes de contrato que provengan de otras compañías, haciendo que lo mismo no sea posible a las altas de nuevos números o clientes que lleguen a su compañía procedentes de prepago. Sin embargo, Orange quiere cubrir esa "necesidad" y ofrecer a estos clientes un pago a plazos (aunque con limitaciones) de sus terminales. En el pasado mes de marzo, la compañía naranja comenzó a ofrecer a los clientes de sus tarifas Delfín 12 y 35, la posibilidad de adquirir un smartphone de un catálogo a cambio de un pago inicial y una cuota mensual durante 24 o 18 meses. Orange decidió limitar el acceso a esta opción
Jazztel espera contar con 600.000 clientes de FTTH para 2017
Durante las últimos días se ha hablando mucho sobre la fibra óptica hasta el hogar (FTTH), sobretodo tras la presentación del acuerdo que alcanzaon Orange y Vodafone para llegar a un total de seis millones de usuarios para 2017. Sin embargo, Jazztel, no quiere quedarse atrás en este despliegue, por lo que tras firmar un acuerdo con Movistar para compartir las conexiones verticales, ha anunciado que su plan es que en 2017 cuente con dos millones de clientes en banda ancha fija, de los cuales 600.000 sean de fibra óptica, así como dos millones y medio de líneas de telefonía móvil. Además, se rumorea la posibilida de que Jazztel se una a Vodafone y Orange para impulsar su despliegue, si bien no
Jazztel paga hasta 200 euros a aquellos clientes que rompan su permanencia
Jazztel ha dado un paso más en la batalla por lograr un mayor número de portabilidades en telefonía móvil, y con la idea de captar más clientes ha decidido poner en marcha una campaña mediante la cual paga a sus nuevos clientes hasta 200 euros para que se den de alta en su compañía y así hagan frente a la penalización por permanencia con su anterior operador. José Miguel García, director de Jazztel, ha presentado su nuevo eslogan : "Si tienes permanencia, te pagamos la penalización", con el que pretenden convencer a un buen número de usuarios para que apuesten por sus servicios de telefonía móvil, segmento en el que progresivamente va logrando más adeptos, tal y como demuestran las más
R y Ono son los operadores que menos clientes pierden
Una vez conocidos los datos relativos a portabilidades móviles con los que se cerró el año 2012, se puede afirmar que el operador de cable gallego R, ha sido conjuntamente a Ono los proveedores que menos clientes han perdido. R consiguió 15 nuevas altas por cada usuario que abandono su compañía mientras que Ono obtuvo 16 nuevas altas por cada uno. En 2012 han tenido un gran protagonismo los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que han logrado arrebatar una gran cantidad de clientes a los operadores tradicionales. Ono se encontró durante todo el pasado año con un saldo positivo de cerca de 200.000 líneas, seguida de Jazztel con 147.000 y Pepephone, que mejoró respecto a 2011 y fijo sus líneas en aproximadamente 141.000.
R aumentará la velocidad de la conexión de sus clientes con 15 y 50 Mbps gratis
El proveedor gallego R ha decidido seguir los pasos de otras cableras regionales y subir la velocidad de sus redes HFC, tal y como hizo no hace mucho Euskaltel, y en esta ocasión subirá la velocidad a sus clientes que cuenten con velocidades de descarga de 15 y 50 Mbps de forma totalmente gratuita. R hará que los clientes que cuenten actualmente con 15 Mbps pasen a disfrutar de una conexión de 20 Mbps de bajada y de 2 Mbps de subida, mientras que los que actualmente disfrutan de una conexión de 50 Mbps de descarga, verán mejorada su conexión a 100 Mbps de bajada y de 10 Mbps de subida. Por su parte, los usuarios que tienen contratado el plan de
Los clientes de Movistar podrán pagar directamente en Google Play.
La multinacional española, Movistar, ha llegado a un acuerdo con Google, RIM, Microsoft, Facebook… para que todos los usuarios que tengan una línea con su compañía puedan adquirir los contenidos y aplicaciones de pago de las respectivas plataformas y que el importe de todas ellas pueda llegar, si el usuario lo desea, directamente a su factura telefónica, y abonarlo como si de otro servicio de la compañía se tratase, al finalizar el periodo de facturación correspondiente a ese mes. Así pues, a la hora de comprar algún tipo de contenido, se sustituirá el pago mediante tarjeta de crédito por la anotación del gasto en la cuenta del usuario y que se pueda pagar a través de la factura. Esto hará que
Interacciona de una forma sencilla con tus clientes con Workface
En el mundo actual, en el cual cada vez es más esencial y habitual trasladar una empresa física a la red e incluso gestionarla de manera online, se necesitan herramientas con las que interactuar con el cliente de una manera similar a la que se haría en persona pero desde la comodidad del hogar (por parte del cliente). Para las diferentes promociones y contacto “directo” entre otros, se utilizan las redes sociales de la empresa, pero existe otra utilidad, denominada Workface y que se trata de una aplicación mediante la cual podremos tener un contacto más sencillo y directo con nuestros clientes. Workface permite una gran cantidad de funcionalidades que lo hacen especial. En primer lugar tendremos la posibilidad de añadir