En el mundo actual, en el cual cada vez es más esencial y habitual trasladar una empresa física a la red e incluso gestionarla de manera online, se necesitan herramientas con las que interactuar con el cliente de una manera similar a la que se haría en persona pero desde la comodidad del hogar (por parte del cliente). Para las diferentes promociones y contacto “directo” entre otros, se utilizan las redes sociales de la empresa, pero existe otra utilidad, denominada Workface y que se trata de una aplicación mediante la cual podremos tener un contacto más sencillo y directo con nuestros clientes.

Workface permite una gran cantidad de funcionalidades que lo hacen especial. En primer lugar tendremos la posibilidad de añadir todo tipo de información acerca de cada uno de los trabajadores de la empresa, mostrando a los clientes sus perfiles en las redes sociales, formas de contacto, presentaciones, archivos, datos básicos.., y sobretodo la posibilidad de contactar con los clientes.

Esto se conseguirá mediante un botón que existirá en el perfil del trabajador, en el cual se podrá contactar mediante chat  o videochat con el trabajador encargado del asunto que necesite el cliente, pudiendo acceder al soporte desde la web, perfiles de Facebook…

Con esto se facilita mucho el soporte técnico, sobretodo en pequeños negocios dedicados exclusivamente (o en mayor parte) a las ventas online, que hará que los trabajadores puedan comunicarse con los clientes y resolver sus dudas y problemas de una manera más rápida y directa.

Para ello se incluirá una barra en la web que es totalmente configurable para que no se sobresalga del diseño de la página web.

Para autónomos y particulares, esta aplicación es totalmente gratuita, algo a tener en cuenta y la opción para empresas se encontrará disponible por unos asequibles 25$.

Aunque existen otros sistemas para incorporar en webs y tienen un funcionamiento similar, Workface es interesante tanto por su sencillez de uso como por su precio.

Podéis comenzar a utilizar este servicio visitando http://workface.com/ y tras pulsar “Sign Up” comenzaremos con nuestro registro.  Tras rellenar un breve cuestionario podremos visualizar nuestro panel personal en el cual rellenaremos los datos correspondientes a nuestra profesión, nombre de usuario…, así como la dirección, información del negocio, vídeo (si deseamos añadir alguno a nuestro perfil), enlaces (a las webs donde queramos implantarlo), streams, feeds y archivos.

Una vez completados todos los campos dispondremos de una vCard y se nos ofrecerá la posibilidad de instalar la aplicación Workface en nuestra computadora, para comenzar a utilizarla en nuestra web.