Jazztel y Wanadoo son las operadoras que mas reclamaciones acumulan

Según se publica en «la vanguardia» Jazztel y Wanadoo son las operadoras que mas reclamaciones acumulan, tanto en lo que se refiere a telefonía fija, como a internet.
Francisco Ros (secretario de Estado para las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) a anunciado que La oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones, el numero de reclamaciones del año 2006 habría crecido un 28% respecto a el 2005 que fue el año en el que empezó a operar, dicha oficina.
También comento la importancia que ha adquirido el sector de las telecomunicaciones en nuestro país, en el que existen 70 millones de contratos.

Router xavi 7768 y 7868 como configurarlo para Orange en antiguos clientes de Wanadoo con protocolo PPoA

Aqui dejo un videotutorial para los routers xavi 7768 y 7868, con la explicacion necesaria para configurarlos con una conexion dinamica de la compañia Orange para clientes de Wanadoo.

 

xavi 7768 y 7868 configuracion dinamica de orange con protocolo PPoA

Telefonica no indemnizara a los usuarios por el apagon ADSL de agosto

telefonicaFACUA (Federacion de consumidores en acción) a denunciado las deficiencias en la regulación del acceso a Internet, que en este caso permite a telefónica no indemnizar a los usuarios afectados por el apagón digital ocurrido el pasado agosto.

La FACUA hace un balance del apagón del pasado 15 de agosto, el cual dejo sin servicio a un numero de clientes que puede rondar los dos millones.

Según la opinión de FACUA la operadora silencio la avería que produjo un perjuicio tanto a sus clientes de adsl como a los de imagenio y que a su vez se vieron afectados los clientes de otras compañias como son, Ya.com y Wanadoo, ‘hasta que FACUA la puso en conocimiento de los medios de comunicación tras ser alertada por numerosos internautas’. Continuar leyendo «Telefonica no indemnizara a los usuarios por el apagon ADSL de agosto»

El ADSL2+ que anuncian a bombo y platillo no es lo que ofrecen.

Los portales especializados en telecomunicaciones ADSLZONE y ADSLNET han llevado a cabo un exhaustivo estudio conjuntamente,entre sus miles de usuarios para recabar datos en relacion a la calidad del servicio que cada uno de ellos tiene contratado, en lo que ha conexion a adsl2plusadslInternet se refiere, llegando a la conclusion de que en ningun caso las operadoras nos dan lo que pagamos es decir que ninguna conexion realmente alcanza lo prometido en el momento de la contratacion, las unicas conexiones que se libran son las de 1 Mb.

Donde mas se acentua la problematica es en la modalidad de adsl2+ de 20 megas, pues segun el estudio arriba comentado la operadora que mas se acerca a la velocidad ofertada seria Jazztel con una media de 11 megas, (claro que hay que aclarar que este porcentaje es de los que les llega a funcionar, pues a muchos no les llega ni a funcionar el servicio o es tan sumamente pesimo que se dan de baja antes de la primera factura) la unica operadora que al parecer cumple relativamente con lo ofertado seria telefonica en la modalidad Adsl Top de 10 megas que esta en un porcentaje medio de una velocidad de 8,7 megas.

Ademas tambien se ha tenido en cuenta la velocidad de subida, desprendiendose de este estudio que ninguna cumple con el mega que se ofrece en el adsl2+ de hasta 20 megas, Jazztel entrega en realidad 682 Kbps, Wanadoo, 615, y la peor situada aqui es Ya.com, que no alcanza los 500 Kbps.
Ver estudio de velocidad ADSL

(EL Mundo) Velocidad de ADSL: las operadoras no ofrecen ni la mitad de lo prometido

(El Pais) La velocidad del ADSL a 20 megas se queda en el 44% de lo prometido

(Cinco Dias) La velocidad del ADSL a 20 megas se queda en el 44% de lo prometido

(Cinco?Dias?edicion impresa) La verdadera velocidad del ADSL

(20 Minutos) Un estudio denuncia que los proveedores de ADSL?solo ofrecen la mitad de la velocidad que prometen

(Hoyinversion) Las operadoras dan la mitad de la velocidad que prometen en las ofertas de ADSL

Mañana día 3 de octubre Amena y wanadoo se vuelven naranja

orangeMañana es la fecha elegida por Amena y Wanadoo para ultimar su fusión definitiva pasando a llamarse, Orange.
Amena es actualmente el tercer operador de telefonía móvil, en España con mas de 10 millones de clientes.
France Telecom pretende invertir 200 millones de euros en todo el mundo, de los cuales 60 millones estarán destinados a la inversion en España.
Tras esta fusión, France Telecom integrara bajo el nombre de Orange sus ofertas comerciales de telefonía móvil, televisión, banda ancha y servicios para empresa.

 

La OCUV acusa a Telefónica de cobrar a los clientes un antivirus no solicitado

telefonicaLa Organización de consumidores EKA-OCUV ha detectado que Telefónica está cobrando sin previo aviso a sus clientes de ADSL un total de 3,17 euros mensuales por un antivirus que no han solicitado.

Algunos de los socios de EKA se han puesto en contacto con esta organización de consumidores para denunciar este posible fraude.

Los usuarios se quejan de que en las últimas fechas se han visto sorprendidos al abrir el sobre de sus facturas de teléfono, donde viene detallado el concepto Antivirus+Firewall Residencial , un antivirus que ninguno de los denunciantes solicita, pero que se les está cobrando como si lo hubieran hecho.

no es necesario Además, se da la circunstancia de que este tipo de producto no es necesario si el usuario dispone de un antivirus propio (de su elección) instalado en su ordenador, como se está dando en la mayor parte de los casos.

Tras efectuar la consiguiente reclamación, la compañía reconoce no haber actuado de mala fe y, tras presentar sus disculpas a cada uno de los usuarios, les ha devuelto las cantidades que les venía cargando injustificadamente.

La organización de consumidores entiende que lo sucedido debe hacer extremar la precaución y recomienda a todos los clientes revisar la factura del teléfono para verificar si aparece dicho concepto.

En caso de que así sea, EKA ha explicado que no es conviene dejar pasar el tiempo y que las personas afectadas deben ponerse inmediatamente en contacto con la compañía telefónica para que se solvente el problema.

Si reciben una negativa por respuesta, la organización de consumidores recomienda ponerse en contacto con Consumo para iniciar otro tipo de actuación.

endurecer las sanciones No es la primera vez que ocurre. Tanto es así que el Ministerio de Industria ha previsto endurecer las sanciones y crear una normativa específica para atajar el creciente fraude de las empresas que comercializan el acceso a Internet a través de ADSL. Las reclamaciones de los consumidores se han disparado en el último año y ya es la primera causa de queja del sector. Altas sin consentimiento, publicidad engañosa y bloqueo de la línea telefónica son algunas de las pesadillas de los internautas. Wanadoo, Jazztel, Ya.com o la propia Telefónica, entre otras, son objeto de miles de quejas que han desbordado a la Administración.

Articulo publicado en: http://www.noticiasdegipuzkoa.com 

Amena y Wanadoo inician la transición para llamarse Orange

orangeFrance Telecom España ha iniciado su campaña de promoción de la nueva y única marca de su negocio en España: Orange, que será como se denominarán tanto Amena como Wanadoo y France Telecom Business, anteriormente conocida como Equant.
El cambio de nombre de Amena y Wanadoo hacia la nueva marca de Orange se ha iniciado hoy mediante una campaña publicitaria en las que se invertirán alrededor de 60 millones de euros y que está siendo gestionada por la agencia Vitruvio Leo Burnett. Tanto Amena como Wanadoo realizarán el cambio de marca en los próximos 10 días, hasta el día 3 de octubre, fecha en que se realizará el lanzamiento oficial de Orange y se producirá el cambio de imagen hacia el nuevo logotipo.
El anuncio elegido por France Telecom España para comunicar el cambio hace énfasis en la integración de Amena y Wanadoo bajo la nueva marca de Orange, reflejando las nuevas posibilidades de la convergencia entre las comunicaciones fijas y móviles. «Amena y Wanadoo se convierten en algo más grande, algo diferente, algo nuevo. Orange», es el lema del spot publicitario.
En los sitios web de Amena y Wanadoo en España se han incluido banners que advierten del inicio de la campaña mientras que la página web internacional de France Telecom Business, anteriormente conocida como Equant, y que en España también integra la unidad de negocio de Uni2, ya se enmarca bajo la nueva marca de Orange Business Services.
Precisamente, es el sitio web de Uni2 el único que aún no advierte de la transición hacia la nueva marca.
Articulo publicado en: http://www.computing-es.com

Denuncia contra Jazztel, Wanadoo y Ya.com por publicidad engañosa

adsl2+La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad de Madrid a Jazztel, Wanadoo y Ya.com por anunciar «de forma engañosa» servicios de acceso a Internet de 20 megas cuya velocidad real es «desproporcionadamente inferior, pudiendo llegar no ya a la mitad, sino a la décima parte de los megas ofertados».

La organización de consumidores advirtió de que las tres compañías inducen a error a los usuarios sobre las características reales de sus servicios, «incurriendo en publicidad engañosa y competencia desleal», ya que se escudan en que incluyen la palabra «hasta» 20 megas en una tipografía «mucho más pequeña».

Por otra parte, el juzgado de primera instancia número 60 de Madrid dejó listo para sentencia el juicio que se sigue por la demanda de Ya.com contra Jazztel por incumplir presuntamente un acuerdo entre ambas empresas que impedía a la firma denunciada ofrecer ADSL a los clientes residenciales. La firma alemana pide una indemnización de hasta 20 millones de euros. Por su parte, la empresa de Leopoldo Fernández Pujals argumenta que dicho acuerdo no estaba operativo y pide que se le exima de toda culpa.

Articulo publicado en: http://www.elpais.es

La CMT critica los altos precios de la banda ancha en España

adslEl presidente de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones dijo el lunes que los precios del acceso rápido a Internet en España, uno de los negocios más rentables de los operadores de telecomunicaciones, son más altos que en los países de su entorno. 

Rodríguez dijo que esta situación ha mejorado en los últimos meses, lo que debería conllevar un descenso de los precios de la banda ancha para los clientes finales.

La CMT no tiene potestad de fijar los precios finales de banda ancha, pero obligó a Telefónica a abrir su red a otros operadores a precios económicos para fomentar la competencia. Además de los operadores de cable, los principales competidores de Telefónica en este negocio son Jazztel, ya.com, filial de Deutsche Telekom, y Wanadoo, perteneciente a France Telecom.

Articulo publicado en: http://www.eleconomista.es

ADSL2+-La ADSL2+ no acaba de arrancar en España

adsl2+Solo el 3% de los aboados a ADSL tienen contratado conexiones de internet ADSL+, conocidas por sus ofertas de 10 o 20 «megas»

La televisión, la radio y los soportes de publicidad exterior están invadidos de la oferta de 20 megas que ofrecen las compañías telefónicas para la conexión de Internet. A pesar de ello, este tipo de conexiones no supera el 3% de las líneas de banda ancha contratadas en España, según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Jazztel fue la primera en ofrecer la velocidad de 20 megas, y la que mayor publicidad ha hecho sobre su servicio. Le siguieron Wanadoo y Ya.com, y últimamente, Telefónica. Las ofertas publicitadas por estos anunciantes, además, ofrecen precios más económicos que los de conexiones más lentas. Sin embargo, el 70% de las líneas usa la velocidad de sólo un mega.

¿Por qué no tiene éxito la conexión de los famosos 20 megas? Los expertos señalan dos factores clave.

 El primero de ellos es la poca disponibilidad real del servicio. Toda la publicidad de este tipo de conexión viene acompañada de letra pequeña que incluye una salvaguardia. De hecho, velocidades tan altas requieren que la operadora haya desplegado e implantado la infraestructura necesaria cerca del hogar interesado.

 El segundo y quizás más importante  es la velocidad real que ofrecen las compañías. Las capacidades anunciadas son nominales y teóricas, por lo que la conexión real del usuario suele ser bastante más lenta a los 20 megas, lo cual también provoca la baja de algunos clientes y la desconfianza entre los consumidores a contratar estas nuevas conexiones «teóricamente» más rápidas.

Articulo publicado en: http://www2.noticiasdot.com

ADSL2+-El ADSL a 20 megas llega a menos del 3% de la banda ancha

adsl2+Está claro que la altísima velocidad en internet sigue siendo cosa de pocos. De los cinco millones y medio de conexiones de banda ancha que existen en España, menos del 3% se ha contratado a los famosos 20 megas prometidos por la omnipresente publicidad de las operadoras. La escasa disponibilidad es una de las principales razones del lento avance.

La radio y la televisión están plagadas de ofertas para conectarse a internet a velocidades supersónicas de 20 megas. Lo proponen Wanadoo, Jazztel y Ya.com, entre otras, y los precios no son elevados. De hecho, son más baratos que conexiones decenas de veces más lentas, como la de un mega de Telefónica -39 euros, frente a unos 30 euros de sus rivales, que además incluyen llamadas gratis-. Es más, las ofertas de 20 megas de las nuevas operadoras son incluso más económicas que lo que ellas mismas cobran por velocidades menores, ya que en el primer caso disponen de red propia y en el segundo deben pagar un alquiler a Telefónica.

Pero pese a la publicidad, los precios atractivos y la aparente disponibilidad, son muy pocos los usuarios que han optado por ellas. Así lo atestiguan los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), de los que se deduce que menos del 3% de las líneas de banda ancha -la suma del ADSL y el cable- que había en España a cierre del primer trimestre se conecta a internet a caudales superiores a 10 megas.

La buena noticia es que la velocidad de la banda ancha en España ha evolucionado mucho desde las ofertas iniciales a 128 o 256 kbps. El 92% de las conexiones ofrece capacidades iguales o superiores a un mega, según la CMT. La mala nueva es que la mayoría se quedan ancladas en la más baja de las posibilidades; es decir, en un mega. En esta cota se concentra el 70% de las líneas. Continuar leyendo «ADSL2+-El ADSL a 20 megas llega a menos del 3% de la banda ancha»

ADSL-France Télécom culmina la fusión de sus sociedades en España

adslFrance Télécom ha concluido la fusión de sus diferentes sociedades en España, entre las que destacan la compañía de Internet Wanadoo y la empresa de telefonía móvil Amena, informó hoy la compañía en un comunicado.

El grupo France Télécom España será presidido por Luis Alberto Salazar-Simpson, en tanto que Belarmino García ocupará el cargo de consejero delegado de la sociedad.  

Tras la fusión de sus activos, France Télecom España, que presta servicio a más de doce millones de usuarios, desarrollará su actividad en torno a cinco grandes áreas de negocio. Continuar leyendo «ADSL-France Télécom culmina la fusión de sus sociedades en España»

Más de 100.000 visitas y 5.000 denuncias en la primera semana de la campaña antifraude en internet

noticiasEn los siete primeros días de funcionamiento de la campaña anifraude en internet se han recibido más de 100.000 visitas cerca de 5.000 denuncias de casos de fraude ´on-line´.

El 80 por ciento de los nuevos casos de amenazas recibidas de los usuarios a través de la campaña son de intentos de ataques de ´phishing´ (muchas de éstas totalmente nuevas), y el resto se reparte entre intentos de timos o scam, troyanos bancarios o gusanos de internet.

La iniciativa, presentada el pasado lunes y promovida por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Información (INTECO), la Asociación de Internautas y Panda Software, pretende evitar que los ciberdelincuentes aprovechen el período estival, ya que los usuarios pasan más tiempo utilizando el ordenador. Continuar leyendo «Más de 100.000 visitas y 5.000 denuncias en la primera semana de la campaña antifraude en internet»