Gracias al Contrato Básico Hogar que lanza Movistar, el usuario dispondrá de llamadas gratis a destinos nacionales todos los fines de semana por el precio tradicional de la cuota de abono. Además, la operadora pondrá a disposición del cliente el Planazo Hogar a Fijos y a Móviles que incluye las llamadas a estos destinos por un precio fijo mensual. Movistar lanza al mercado dos nuevas opciones de contrato para los usuarios de telefonía fija con el objetivo de ofrecer, al mejor precio, un paquete de conexión de línea más llamadas que cubra las necesidades básicas de comunicación de los hogares. Estas nuevas modalidades de contrato fijo, disponibles para todos los clientes, suponen un paso más en el objetivo de la
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Boadilla del Monte, primer municipio madrileño en el que se puede pagar la zona azul con un móvil
La localidad de Boadilla del Monte, en colaboración con Telefónica y Presto-Parking, permitirá a los usuarios pagar el estacionamiento regulado o ‘zona azul’ desde el móvil de forma rápida, sencilla y sin necesidad de desplazarse al parquímetro. Los clientes de movistar pueden pagar la tasa de estacionamiento regulado a través de un SMS, y el importe del ticket se carga automáticamente a la factura del móvil o se descuenta del saldo en el caso de los clientes prepago. El municipio de Boadilla del Monte, en colaboración con Telefónica y Presto-Parking, ha puesto en marcha una nueva solución de pago con móvil por la que los usuarios pueden pagar el estacionamiento regulado o ‘zona azul’ desde el mismo móvil de forma rápida
Ono duplica la velocidad de 6 a 12 megas a partir del mes de Mayo
Ono esta enviando cartas a sus clientes indicándoles que a partir del próximo mes de Mayo se va ha comenzar a duplicar la velocidad de las conexiones de 6 megas, quedando estas con una velocidad de 12 megas en bajada y 500 kbps en subida. Según parece la duplicación no es opcional si no que es obligatoria, y esto supondrá un incremento en la factura de 2 euros mas iva mas al mes. Los clientes que no están de acuerdo en este incremento en el precio, tienen derecho a resolver el contrato con Ono sin ser penalizados, y tendrán de plazo un mes a partir de la recepción del comunicado para causar la baja. El comunicado dice mas o menos lo siguiente: Vamos a
Movistar denunciada por la CECU
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones ha recibido recientemente una denuncia formulada por parte de la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), en dicha denuncia se pide la sanción de la compañía de Telefónica Movistar, por cobrar comisiones a sus clientes por pagar sus facturas directamente sin estar estas domiciliadas. La denominación de esta comisión es "Pago por ventanilla", y esta comisión supone un pago adicional sobre la factura de 2,32 euros, esta comisión según se describe en la denuncia es discriminatoria, pues ningún cliente tiene la obligación de domiciliar sus facturas y tiene el derecho a realizar los pagos por el medio que prefiera, siempre y cuando el pago se realice dentro de las fechas estipuladas.
Telefónica pone en marcha su nuevo número gratuito de atención al cliente, 900 357 000
Telefónica sustituye el número de su Centro de Asistencia Técnica (CAT) 902 con la intención de facilitar las gestiones a sus clientes y reducir el coste de su factura. Más de 1.500 profesionales con alta cualificación en el asesoramiento de telecomunicaciones atenderán más de un millón de consultas técnicas al mes en el nuevo número gratuito 900 357 000. Ésta es la primera de varias iniciativas que tomará la operadora para favorecer la relación con los clientes. Telefónica pone en funcionamiento a partir de mañana el número de atención gratuito 900 357 000 que sustituye al 902 que hasta ahora atendía las llamadas al Centro de Asistencia Técnica. Este cambio tiene como objetivo facilitar a los clientes la gestión de sus
El 84% de los usuarios se sienten estafados por su operadora de ADSL
El 84% de los usuarios se sienten estafados por su operadora de ADSL El 86,66% de los usuarios que usan Internet se ha sentido estafado en 2009 por su operadora, según se desprende de un estudio elaborado durante todo el año por el portal ADSL Ayuda. Del total de usuarios que han respondido a la encuesta, un 34,6% de ellos se han sentido timados siempre, mientras que sólo un 6,16% afirman no haberse sentido estafados nunca. De todas las quejas que los usuarios han emitido en el estudio, se pueden destacar el alto precio del ADSL, la no correspondencia entre la velocidad prometida y la realmente ofrecida, los constantes cortes en el servicio de Internet y telefonía por parte de algunas operadoras o
Telefónica presenta 'Aplicateca'
Esta nueva estrategia pretende posicionar a la operadora como el proveedor no sólo de la infraestruturas y redes de las pymes y los negocios sino como un gestor integral del equipamiento, el software, el hardware y todas las aplicaciones necesarias para el mundo empresarial. NEC será el socio con el que la operadora realizará el lanzamiento de Aplicateca, a través del modelo de “Software as Service” (SaaS). El acuerdo de colaboración también contempla extender este negocio a otras áreas. -Telefónica, en la edición de SIMO09, ha presentado Aplicateca, una plataforma de aplicaciones profesionales para los negocios, donde las pymes y los autónomos dispondrán de una amplia oferta de servicios basados en software diseñados para cubrir un amplio espectro de necesidades. Este nuevo servicio
TELEFÓNICA AMPLIA SU PLAN SOCIAL A TRABAJADORES QUE SE DESVINCULEN DE GRANDES COMPAÑÍAS
Más de 100.000 clientes de Telefónica han accedido a las ayudas y descuentos para parados. Permite que los empleados que se desvinculen de las compañías puedan mantener el número de móvil corporativo con el cambio de titularidad gratis. Igualmente estos trabajadores podrán obtener un 50 por ciento de descuento en la factura mensual y facilidades para acceder a un nuevo teléfono móvil. Telefónica anuncia hoy la ampliación del plan de ayudas a parados, destinado a paliar los efectos de la desaceleración económica, a los desempleados de grandes empresas que tengan previstos procesos de regulación de empleo. Esta ampliación, para las líneas que accedan a las ayudas, estará vigente hasta la factura de enero de 2010. Siguiendo con el programa anunciado el pasado 17 de
La crisis agudiza el ingenio de los consumidores
A pesar de la crisis los españoles no estamos dispuestos a prescindir de la tecnología, ni a las conexiones adsl ni al teléfono fijo ni a la telefonía móvil, lo que si que hacemos es agudizar el ingenio, para de este modo poder disminuir en la medida de lo posible nuestras facturas. Esta tendencia de ahorro esta haciendo que los españoles utilicemos mucho menos el móvil para realizar llamadas y sin embargo lo utilizamos mucho mas para enviar mensajes de texto o utilizar la técnica de la llamada perdida, tanto es así que los ingresos de los operadores de telefonía móvil descendieron en el ultimo trimestre del 2008 hasta un 6,8% y en cambio los ingresos por mensajes cortos se incrementaron
TELEFÓNICA REFUERZA SU PLAN DE AYUDAS A LOS DESEMPLEADOS CON UNA NOVEDOSA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN EMOCIONAL Y CERCANA
Hoy, jueves 26 de marzo, todas las cadenas de televisión comenzarán a emitir un spot creado para difundir la iniciativa dirigida a los desempleados que Telefónica acaba de poner en marcha. Se trata de una campaña emotiva, novedosa y diferente creada por la prestigiosa agencia Sra. Rushmore. En la primera semana tras anunciarse la iniciativa, casi 110.000 clientes se han descargado el formulario desde la web www.telefonica.es/teayudamos Telefónica comienza, hoy jueves 26 de marzo, una potente y novedosa campaña de comunicación en todas las cadenas de televisión para difundir su plan de ayudas y descuentos dirigidos al colectivo de desempleados, dentro de su iniciativa de lanzar productos y promociones que se adapten a las nuevas necesidades de los clientes en este nuevo escenario económico. En
TELEFÓNICA REDISEÑA SU OFERTA COMERCIAL EN ESPAÑA PARA RESPONDER A LAS NUEVAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES
La Compañía anuncia descuentos, nuevos productos y promociones para paliar la desaceleración económica y optimizar el gasto en telecomunicaciones durante este año 2009 El plan contempla tres bloques de actuaciones: Apoyo a los clientes en paro, ofertas, tanto para el segmento Residencial como para el de Negocios, y la puesta en marcha de una Oficina de Asesores Comerciales para optimizar el gasto de los clientes en telecomunicaciones. Medio millón de clientes de Telefónica en paro podrán beneficiarse de un 50% por ciento de descuento en sus facturas de comunicaciones de este año 2009. Las Pymes de nueva creación disfrutarán también de un descuento del 50% durante su primer año de vida. El nuevo contrato Línea libre permite que desaparezca la cuota de abono del
Si estas en el paro Telefónica te descuenta la mitad de la factura.
Telefónica ofrece un 50% de descuento en la factura, tanto del fijo como de movistar, a los clientes que estén desempleados, con una limitación máxima de 20€ por mes y por factura. Podrás acogerte al descuento asociado a este programa social, cumpliendo las condiciones que figuran en los siguientes formularios de solicitud: Solicitud para descuento en factura fija Solicitud para descuento en factura movistar Posteriormente deberás remitirlo debidamente cumplimentado por carta, al apartado de correos 37053, 08080 Barcelona, junto a una fotocopia de tu DNI/pasaporte/tarjeta de residencia y el certificado que acredite tu situación de demandante de empleo.
El 60% de los consumidores de informatica desconocen la garantia
Más del 60% de las personas que compran un ordenador por Internet desconoce el periodo de garantía, según un informe sobre telecomunicaciones que analiza el uso de Internet y la compra de ordenadores indica que la mayoría de las reclamaciones relacionadas con la red se deben a desacuerdos con la velocidad de conexión y con las facturas. Esta es una de la conclusiones que se desprenden del estudio sobre telecomunicaciones, que añade, además, que sólo el 39,3% conoce realmente cual es el periodo de garantía. Todos los bienes de consumo, incluidos los ordenadores, tienen una garantía mínima de dos años. No obstante, además de la denominada garantía legal, hay establecimientos que ofrecen otra comercial, es decir, una ampliación del plazo