Los servicios de atención telefónica de todas las compañias de telecomunicaciones en España, están degenerando hasta tal punto, que el numero de demandas y reclamaciones a las compañias de telecomunicaciones están colapsando a las juntas arbitrales de consumo.
El volumen de reclamaciones a crecido hasta tal punto que se han visto obligados a constituir departamentos especializados en telecomunicaciones para de este modo poder canalizar todas las reclamaciones del sector de las telecomunicaciones y poder seguir atendiendo al resto de los sectores.