Lucha contra las irregularidades en las conexiones a Internet. Ese es el objetivo que se ha marcado en una nueva campaña la FACUA-Consumidores en Acción para hacer un llamamiento a los usuarios para defender sus derechos frente a los abusos de los proveedores de acceso a la red. FACUA ha elaborado una lista con las 15 principales irregularidades de las operadoras en las conexiones a Internet, las cuales son las siguientes: Conexiones mucho más lentas de lo prometido. Precios desorbitados. Tarifas que no coinciden con las ofertadas. Recibos con conceptos que no han sido contratados. Cortes de servicio frecuentes. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios. Conexiones capadas para determinados servicios. Falta de respuestas y soluciones
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CEACCU y FACUA denuncian a Telefónica
CEACCU y FACUA denuncian a Telefónica por cobrar un servicio que había lanzado gratuitamente. Los consumidores reaccionan ante el anuncio de Telefónica, la principal compañía de telecomunicaciones del mercado español, de empezar a cobrar por su servicio de identificación de llamadas. Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) elevó la primera de las demandas contra la compañía. Bajo el procedimiento de una acción colectiva arbitral, como reconoció a Europa Press, intentará defender los derechos de unos usuarios que, según explican, muchas veces no llegaron a contratar el servicio. La asociación intentará que Telefónica devuelva el dinero recaudado con esta tarifa. A la protesta de CEACCU se ha sumado el recordatorio que FACUA ha lanzado a los usuarios. La federación
Telefónica, es denunciada por publicidad engañosa
Recientemente Telefónica lanzo una promoción en la comunidad valenciana, que consistía en rebajar un 30% del precio habitual de la oferta dúo de tres megas, con el fin de hacer una competencia mas agresiva a Ono en esta comunidad. Tras las respuesta de otras comunidades en los foros, de los usuarios de otras comunidades, telefónica decidió extender dicha promoción a todas las comunidades. Ahora la organización de consumidores FACUA, ha denunciado a Telefónica por publicidad engañosa, ya que esta promoción al parecer es solo para nuevos clientes, y los clientes que ya disponen de estos servicios y llaman para hacer uso de esta promoción, obtienen como respuesta una negativa, con lo cual, como es lógico la mayoría de los clientes, inmediatamente inician
Telefónica denunciada por FACUA por publicidad engañosa de ADSL
Si ayer comentabamos, que FACUA había denunciado a Ya.com por publicidad engañosa, hoy le toca el turno a Telefónica y además por el mismo motivo, valla que casualidad!, y yo me pregunto y por que no denuncian directamente a todas las compañía de telecomunicaciones, por que acaso conocéis o habéis tenido alguna experiencia en la que se pueda decir que una compañía de telecomunicaciones a sido totalmente transparente respecto a los términos del contrato. Yo creo que no, si no se trata de una compañía la cual tiene como comerciales gente que son capaces de venderle un imagenio a una señora viuda de 90 años que no sabe ni leer ni escribir, publicitan una oferta diciendo que regalan duros a cuatro
Ya.com denunciada por FACUA por publicidad engañosa de ADSL
FACUA (Federacie Consumidores en Accion) ha interpuesto una denuncia a Ya.com por engañosa en su publicidad de "ADSL y llamadas 24 horas con router gratis" Conceptos engañosos: 1- La tarifa de 9,95 euros mensuales, es multiplicada por dos a partir del quinto mes (informacicultada en la publicidad). 2- Las llamadas a moviles y las llamadas internacionales, no estan incluidas (informacion ocultada en la publicidad). 3- El router solamente es gratis si la duracion del servicio se prolonga durante al menos un año (informacion ocultada en la publicidad). La publicidad emitida por radio omite totalmente estos datos, y el resto de publicidad (vallas publicitarias y prensa) utilizan tacticas como la de colocar el texto en posicion vertical y con una tipografia tan diminuta que resulta casi
Telefonica no indemnizara a los usuarios por el apagon ADSL de agosto
FACUA (Federacion de consumidores en acción) a denunciado las deficiencias en la regulación del acceso a Internet, que en este caso permite a telefónica no indemnizar a los usuarios afectados por el apagón digital ocurrido el pasado agosto. La FACUA hace un balance del apagón del pasado 15 de agosto, el cual dejo sin servicio a un numero de clientes que puede rondar los dos millones. Según la opinión de FACUA la operadora silencio la avería que produjo un perjuicio tanto a sus clientes de adsl como a los de imagenio y que a su vez se vieron afectados los clientes de otras compañias como son, Ya.com y Wanadoo, 'hasta que FACUA la puso en conocimiento de los medios de comunicación tras ser