Pepephone renueva sus tarifas de ADSL y móvil

Pepephone, Operador Móvil Virtual que hace aproximadamente medio año decidió dar el paso y ofrecer ADSL de hasta 20 Mbps, ha decidido renovar su tarifa, rebajando su precio tanto de forma individual como en la oferta convergente.

Inicialmente, su tarifa plana de ADSL se lanzó a un precio de 23 euros al mes, pudiendo posteriormente añadirle una línea de telefonía móvil con 100 minutos en llamadas y 300 MB de datos por un extra de 9,90 euros al mes. Ahora, la compañía de los lunes pone a disposición su ADSL a un precio de 19,50 euros al mes, gracias a la rebaja del 18% que ha decidido llevar a cabo la compañía tanto a los nuevos clientes como a aquellos que ya lo son y reduciendo el coste mensual de forma automática sin que el usuario deba hacer ninguna solicitud.

Los costes iniciales para poder disfrutar de su ADSL permanecen como hasta este momento, es decir, por 35 euros al portar una línea desde otro operador y 75 euros para altas nuevas, debiendo ser el cliente el que ponga su propio router ya que Pepephone no ofrece ninguno.

Esta bajada de ADSL no llega sola, ya que consigo llega una rebaja de la oferta convergente , que por 32,90 euros mensuales ofrece una línea móvil con 100 minutos y 300 MB por 29,40 euros mensuales frente a los 32,90 euros actuales. Además, Pepephone ha decidido lanzar otra oferta, que combina ADSL con la tarifa Jirafa finita y trasparente, que ofrece, por 42 euros mensuales, 1.001 minutos en llamadas y 1 GB de datos móviles.

Por último, destacar que Pepephone ha decidido incrementar en 100 Mb las tarifas de datos de sus clientes sin que esto repercuta en el precio mensual. Una buena medida adoptada por el OMV, que continúa haciendo las cosas bien y bajando los precios, lo que hace que sea una opción muy a tener en cuenta a la hora de contratar ADSL o tarifas móviles.

Fuente: Pepephone

Orange renueva su televisión de pago

Orange ha decidido hacer que su servicio de televisión de pago sea más competitivo y pueda ‘pelear’ realmente con las ofertas de Movistar. Para que esto sea así ha decidido renovar su oferta de Orange TV, haciendo que esta pueda disfrutarse desde todo tipo de dispositivos electrónicos, tales como tabletas, PC’s o Smartphones (con un máximo de cinco equipos), al igual que hace por ejemplo Canal + con su servicio Canal + Yomvi.

Según la propia compañía, esta «nueva» televisión de Orange «estará donde habite el usuario, en el hogar y en movilidad, con contenidos bajo demanda y con una tecnología que permite grabar contenidos y visionarlos en cualquier momento, con servicios la carta».

¿Su precio? 10 euros mensuales que nos permiten disfrutar de más de 25 canales de pago en alta definición (de numerosas temáticas (series, cine, documentales, información, programación infantil)), que podrán verse tanto por ADSL como mediante móvil. Además, entre las novedades de este servicio de Orange  se encuentra el «videoclub» con películas de estreno y la posibilidad de contratar Disney Movies on Demand (con un sobrecoste mensual de 5 euros) o para los amantes del deporte rey, Canal + Liga, por 15 euros adicionales al mes.

Orange España ofrecerá su televisión en alta definición, multidispositivo y con set top box, que es capaz de grabar gracias a un disco duro que puede insertarse opcionalmente, que ofrece funciones de mediacenter y que cuenta con tecnología DLNA para compartir contenidos. Pese a que el servicio puede funcionar a partir de conexiones de 3Mbps, para disfrutar de la alta definición se debe contar con 7 Mbps, ya sea con red de Orange o mediante acceso indirecto.

Desde el operador se ha explicado que la penetración de la televisión de pago en España se encuentra muy por debajo de otros países (en torno al 27 por ciento frente al 75% de Portugal o el 62% de Francia), situación que espera que cambie en un futuro.

Fuente: El Economista

Telefónica renueva su servicio de atención al cliente

La atención al cliente, aspecto que debería ser uno de los más cuidados por cualquier compañía, ha sido durante muchos años una de las grandes olvidadas de las operadoras de telefonía en nuestro país. Sin embargo, en los últimos tiempos, la gran competencia y las presiones por parte de los clientes han hecho que las diferentes operadores hayan apostado por mejorar este servicio.

Ahora es Telefónica la que ha anunciado que reforzará su atención al cliente, siendo esta una de las líneas básicas a seguir para poder hacer frente a las presiones de la competencia y luchar así en igualdad de condiciones con otras operadoras.

El operador español incorpora un nuevo asesor virtual (El gurú Movistar), que responderá a aquellas dudas relacionadas con el uso y manejo de los dispositivos, debiendo el usuario introducir el número de teléfono en el que desea recibir la llamada y posteriormente se pondrán en contacto con él para resolver su duda. Además, se podrá interactuar con el mismo mediante el uso de una webcam.

Otro de los aspectos que ha “tocado” Movistar, son sus espacios Movistar Fusión, que se encuentran activos en los los centros El Corte Ingles de Castellana y Goya en Madrid, en los cuales se puede ver el uso  de pantallas de televisión, consolas, teléfonos inteligentes y tabletas conectadas en el hogar a Internet, a través de su fibra óptica y del paquete Fusión.

Las tiendas de Movistar también han sufrido un lavado de imagen, realizando demostraciones y asesoramiento personalizado a sus clientes con el objetivo de incrementar su grado de satisfacción con la operadora.

Por último, la multinacional español ofrece un nuevo servicio de reparación ultra rápido en sus tiendas, proporcionando al cliente un terminal de sustitución mientras se envía su terminal a un centro avanzado en el caso de que no sean capaces de repararlo.

Pese a que no parecen tratarse de unas grandes novedades, si son aspectos que pueden ayudar a mejorar la atención al cliente, algo que sin duda es positivo para los usuarios, ya que este aspecto debería ser uno de los más cuidados por las compañías, que deberían ofrecernos las soluciones oportunas en el momento adecuado y con la mayor brevedad, sin necesidad de realizar múltiples llamadas como ocurre en muchas ocasiones.