Telefónica denunciada por la publicidad de los 6 megas

Lo raro es que se haya tardado tanto en denunciar este anuncio por publicidad engañosa, ya que el anuncio centra todo su contenido en alabar las virtudes del adsl de 6 megas en relación a la subida de archivos, que si subir los videos de las vacaciones, que si subir por mail todas las fotos de las vacaciones etc, y todos esto haciendo referencia a los 6 megas del nuevo adsl de telefónica.
Esto estaría muy bien si fuese real puesto que la realidad es bien distinta ya que si que es cierto que ofrecen 6 megas pero lo que no dicen es que los 6 megas son de descarga, es decir para recibir archivos en dirección a tu ordenador, sin embargo la velocidad de subida, para enviar archivos en dirección a Internet la velocidad sigue siendo la misma que la de hace tres años, es decir 320 Kbps.

Telefónica, es denunciada por publicidad engañosa

Recientemente Telefónica lanzo una promoción en la comunidad valenciana, que consistía en rebajar un 30% del precio habitual de la oferta dúo de tres megas, con el fin de hacer una competencia mas agresiva a Ono en esta comunidad.
Tras las respuesta de otras comunidades en los foros, de los usuarios de otras comunidades, telefónica decidió extender dicha promoción a todas las comunidades.
Ahora la organización de consumidores FACUA, ha denunciado a Telefónica por publicidad engañosa, ya que esta promoción al parecer es solo para nuevos clientes, y los clientes que ya disponen de estos servicios y llaman para hacer uso de esta promoción, obtienen como respuesta una negativa, con lo cual, como es lógico la mayoría de los clientes, inmediatamente inician los tramites para darse de baja.
Una vez iniciados los tramites de baja el cliente es comunicado por un operador, que sorprendentemente entonces, si que les hace participes de dicha promoción y además les ofrece distintas otras mejoras y promociones en el servicio, como son tres cuotas gratuitas del servicio dúo, o seis meses al 50% de su precio normal.

El mega por 29,90 de Telefónica tiene trampa

Ya me parecía raro a mi, hace unos días se anunciaba por parte de Telefónica la rebaja del precio de sus ofertas y se lanzaba el servicio dúo de 1 mega,  se hacia especial incapie a esta oferta, exponiendo que su coste era de 29,90 euros, y que por lo tanto, se trataba de la primera vez que Telefónica bajaba de los 30 euros, en el dúo adsl de 1 mega y llamadas nacionales gratis.

Bien pues resulta que ahora nos enteramos de que la asociación de internautas ha denunciado o va a denunciar, esta promoción por publicidad engañosa, ya que parece ser que dicha promoción tiene un limite de descargas mensual de 20 gigas, y que una vez superado este limite la factura se engordaría considerablemente dependiendo de los gigas en los que se sobrepase la limitacion.

Actualizacion de este articulo, por parte de: descargas666

ADSL TODO, me gustaría que actualizarais, cambiarais vuestra información
La factura no engorda. La velocidad se reduce a 256/128 mb, una vez pasados 20GB al mes.

Ono es denunciada por publicidad engañosa

Ahora le llega el turno a Ono, en relación a la publicidad engañosa, en este caso es la federación de consumidores en acción quien ha presentado una denuncia ante cuatro organismos contra dicha operadora.
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1,55 millones de euros de multa a Orange, Vodafone y Telefónica

linuxLa cuantía de las multas impuestas por la dirección general de Consumo del Gobierno de Madrid oscilan entre los 43.100 euros que se imponen a Orange y los 905.000 en el caso de Vodafone. A Telefónica Móviles se le sanciona con 611.000 euros. Portavoces de las operadoras anunciaron su intención de recurrir.
Algunos ejemplos de la publicidad engañosa son del tipo de regalar un crucero en caso de contratar un determinado pack y omitir el dato de que de contratarlo y hacer uso del premio debería pagar 1200 euros en concepto de tasas de puertos.
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Telefónica denunciada por FACUA por publicidad engañosa de ADSL

telefonicaSi ayer comentabamos, que FACUA había denunciado a Ya.com por publicidad engañosa, hoy le toca el turno a Telefónica y además por el mismo motivo, valla que casualidad!, y yo me pregunto y por que no denuncian directamente a todas las compañía de telecomunicaciones, por que acaso conocéis o habéis tenido alguna experiencia en la que se pueda decir que una compañía de telecomunicaciones a sido totalmente transparente respecto a los términos del contrato.

Yo creo que no, si no se trata de una compañía la cual tiene como comerciales gente que son capaces de venderle un imagenio a una señora viuda de 90 años que no sabe ni leer ni escribir, publicitan una oferta diciendo que regalan duros a cuatro pesetas, ocultando información como por ejemplo que se trata tan solo de una promoción temporal hasta fin de año si no ocultan que en el coste de un servicio cuando te lo venden, no esta incluido el iva o no esta incluido el alquiler de los equipos o que el alta es gratis, pero no la instalación.

En este caso la denuncia es concretamente, por que según FACUA Telefónica oferto el adsl a 9,90 euros al mes mas IVA, un importe que según esta organizacion puede llegar a multiplicarse por cuatro a partir del próximo mes de enero.

Ya.com denunciada por FACUA por publicidad engañosa de ADSL

ya.comFACUA (Federaci󮠤e Consumidores en Accion) ha interpuesto una denuncia a Ya.com por engañosa en su publicidad de “ADSL y llamadas 24 horas con router gratis”
Conceptos engañosos:
1- La tarifa de 9,95 euros mensuales, es multiplicada por dos a partir del quinto mes (informaci󮠯cultada en la publicidad).
2- Las llamadas a moviles y las llamadas internacionales, no estan incluidas (informacion ocultada en la publicidad).
3- El router solamente es gratis si la duracion del servicio se prolonga durante al menos un año (informacion ocultada en la publicidad).
La publicidad emitida por radio omite totalmente estos datos, y el resto de publicidad (vallas publicitarias y prensa) utilizan tacticas como la de colocar el texto en posicion vertical y con una tipografia tan diminuta que resulta casi imposible leerla. ( segun explica FACUA en un comunicado).

La denuncia a sido interpuesta ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretarde Estado de Telecomunicaciones, la Comision del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), y la Consejero de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid.

La OCUV acusa a Telefónica de cobrar a los clientes un antivirus no solicitado

telefonicaLa Organización de consumidores EKA-OCUV ha detectado que Telefónica está cobrando sin previo aviso a sus clientes de ADSL un total de 3,17 euros mensuales por un antivirus que no han solicitado.

Algunos de los socios de EKA se han puesto en contacto con esta organización de consumidores para denunciar este posible fraude.

Los usuarios se quejan de que en las últimas fechas se han visto sorprendidos al abrir el sobre de sus facturas de teléfono, donde viene detallado el concepto Antivirus+Firewall Residencial , un antivirus que ninguno de los denunciantes solicita, pero que se les está cobrando como si lo hubieran hecho.

no es necesario Además, se da la circunstancia de que este tipo de producto no es necesario si el usuario dispone de un antivirus propio (de su elección) instalado en su ordenador, como se está dando en la mayor parte de los casos.

Tras efectuar la consiguiente reclamación, la compañía reconoce no haber actuado de mala fe y, tras presentar sus disculpas a cada uno de los usuarios, les ha devuelto las cantidades que les venía cargando injustificadamente.

La organización de consumidores entiende que lo sucedido debe hacer extremar la precaución y recomienda a todos los clientes revisar la factura del teléfono para verificar si aparece dicho concepto.

En caso de que así sea, EKA ha explicado que no es conviene dejar pasar el tiempo y que las personas afectadas deben ponerse inmediatamente en contacto con la compañía telefónica para que se solvente el problema.

Si reciben una negativa por respuesta, la organización de consumidores recomienda ponerse en contacto con Consumo para iniciar otro tipo de actuación.

endurecer las sanciones No es la primera vez que ocurre. Tanto es así que el Ministerio de Industria ha previsto endurecer las sanciones y crear una normativa específica para atajar el creciente fraude de las empresas que comercializan el acceso a Internet a través de ADSL. Las reclamaciones de los consumidores se han disparado en el último año y ya es la primera causa de queja del sector. Altas sin consentimiento, publicidad engañosa y bloqueo de la línea telefónica son algunas de las pesadillas de los internautas. Wanadoo, Jazztel, Ya.com o la propia Telefónica, entre otras, son objeto de miles de quejas que han desbordado a la Administración.

Articulo publicado en: http://www.noticiasdegipuzkoa.com 

Denuncia contra Jazztel, Wanadoo y Ya.com por publicidad engañosa

adsl2+La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad de Madrid a Jazztel, Wanadoo y Ya.com por anunciar “de forma engañosa” servicios de acceso a Internet de 20 megas cuya velocidad real es “desproporcionadamente inferior, pudiendo llegar no ya a la mitad, sino a la décima parte de los megas ofertados”.

La organización de consumidores advirtió de que las tres compañías inducen a error a los usuarios sobre las características reales de sus servicios, “incurriendo en publicidad engañosa y competencia desleal”, ya que se escudan en que incluyen la palabra “hasta” 20 megas en una tipografía “mucho más pequeña”.

Por otra parte, el juzgado de primera instancia número 60 de Madrid dejó listo para sentencia el juicio que se sigue por la demanda de Ya.com contra Jazztel por incumplir presuntamente un acuerdo entre ambas empresas que impedía a la firma denunciada ofrecer ADSL a los clientes residenciales. La firma alemana pide una indemnización de hasta 20 millones de euros. Por su parte, la empresa de Leopoldo Fernández Pujals argumenta que dicho acuerdo no estaba operativo y pide que se le exima de toda culpa.

Articulo publicado en: http://www.elpais.es

La publicidad engañosa sobre el ADSL es un asunto de los tribunales

ADSLEl secretario de estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, ha asegurado que las campañas con publicidad “engañosa” sobre servicios de ADSL, en las que se ofrecen velocidades de línea superiores a las que pueden ser realmente disfrutadas por los clientes, deben ser frenadas por “los tribunales” y no con “el intervencionismo” de la Administración. “Ante la publicidad engañosa están los tribunales”, ha afirmado Ros, que también ha señalado que “no es labor” de la Secretaría de Estado poner freno a esas malas prácticas de las operadoras, al menos hasta que reciba “denuncias específicas” sobre campañas concretas. Continuar leyendo “La publicidad engañosa sobre el ADSL es un asunto de los tribunales”