Telefónica pone a disposición de los negocios un
servicio de interpretación que permite la comunicación entre interlocutores que manejan
idiomas distintos a través de un intérprete profesional cuya lengua nativa es la del idioma
de destino. Esta nueva aplicación, ya disponible en www.telefonica.es/serviciointerprete,
ofrece la posibilidad de traducción a 51 idiomas ampliables en función de las necesidades
de los usuarios.
Esta solución, integrada en el catálogo de Respuesta Profesional de Telefónica,
supone un paso más en el objetivo de la compañía de convertirse en el gestor integral de las
herramientas de comunicación para los profesionales y las empresas. Además, se trata de
un servicio pionero ya que Telefónica se convierte en la primera operadora en España que
pone a disposición de sus clientes una aplicación de este tipo.
Como especialistas en el ámbito lingüístico, Dualia ofrece la plataforma tecnológica
que facilita el servicio a través de un biauricular propio con doble salida de micrófono y
auricular conectados a un terminal móvil o directamente a través de cualquier terminal
telefónico fijo, y Training Services & Technologies (www.tst1.net) proporciona el equipo
humano de intérpretes profesionales necesario para el servicio, gestionando su calidad y el
propio servicio.
El Servicio Intérprete facilita a las pequeñas y medianas empresas así como a los
profesionales contar con la posibilidad de asistencia idiomática, que contempla aspectos
culturales, para el desarrollo de su actividad siempre que sea necesario. El servicio será
accesible tanto para los usuarios con teléfonos móviles como con fijos. Para los primeros,
la pyme o el negocio sólo ha de contar con un biauricular para su móvil. Con una llamada
al 900 313 000 indicando cuál es el idioma que desea emplear se le asigna un intérprete y
puede comenzar la comunicación con su interlocutor.
Para los negocios que accedan desde un teléfono fijo, a través del 900 313 000,
pueden iniciar una conferencia a tres en la que disponga de la traducción simultánea. La
oferta actual cuenta con un total de 51 idiomas que serán ampliables en función de las
necesidades del usuario. En este momento siete de ellos son de respuesta inmediata (inglés,
francés, alemán, rumano, chino, árabe y ruso).
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