El Livebox Infinity es el router de gama alta que Orange y otras marcas del grupo MásOrange instalan con sus conexiones de fibra más rápidas. Sobre el papel ofrece Wi-Fi 6/6E, altas velocidades y un diseño moderno, pero en la práctica muchos usuarios siguen reportando problemas en 2025.
En este artículo repasamos los fallos más habituales del Livebox Infinity, por qué ocurren y qué soluciones existen.
Wi-Fi inestable o cortes frecuentes
Uno de los problemas más habituales del Livebox Infinity es la inestabilidad del Wi-Fi.
Los síntomas más comunes son desconexiones breves, buena señal cerca del router pero mala cobertura en habitaciones cercanas, o dispositivos que pierden la red y se reconectan solos.
Las causas suelen estar relacionadas con la gestión automática de bandas entre 2,4, 5 y 6 GHz, la saturación de canales Wi-Fi o errores del firmware.
Como soluciones, se recomienda separar las redes Wi-Fi por bandas usando nombres distintos, desactivar el Wi-Fi 6E si no se utiliza, fijar manualmente el canal Wi-Fi en lugar de dejarlo en automático y reiniciar el router apagándolo completamente durante dos o tres minutos.
Buena señal Wi-Fi pero Internet lento
Otro problema frecuente es tener buena cobertura Wi-Fi pero una navegación lenta o irregular.
Esto suele deberse a servidores DNS poco fiables o a un firewall demasiado restrictivo configurado por defecto.
La solución pasa por cambiar los DNS a servicios más estables como Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1) o Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4), desactivar la protección avanzada o reducir el nivel del firewall y comprobar siempre la velocidad por cable Ethernet para descartar que el problema sea únicamente del Wi-Fi.
Cortes aleatorios de conexión
Muchos usuarios experimentan caídas de Internet que se solucionan solas al cabo de unos segundos o minutos, sin que el LED de fibra se apague.
En la mayoría de casos el origen está en fallos de firmware o en problemas de compatibilidad con redes XGS-PON.
La primera medida es realizar un reset de fábrica manteniendo pulsado el botón trasero entre 10 y 15 segundos. Si el problema persiste, conviene contactar con el servicio técnico para solicitar una actualización de firmware o directamente un cambio de router.
Problemas con los puertos Ethernet
El Livebox Infinity también puede presentar fallos en los puertos LAN, como no alcanzar la velocidad contratada o sufrir cortes al conectar consolas, ordenadores o sistemas NAS.
Las causas más habituales son errores en la autonegociación de velocidad o problemas del switch interno del router.
Como soluciones, se recomienda cambiar de puerto LAN, forzar manualmente 1 Gbps Full Duplex en el dispositivo conectado o utilizar un switch Ethernet externo, que suele ser una solución definitiva.
NAT estricta y problemas en juegos online
En juegos online es frecuente encontrarse con NAT estricta o moderada, especialmente en consolas PlayStation y Xbox, lo que provoca lag o desconexiones.
Para solucionarlo se puede activar UPnP, abrir los puertos necesarios de forma manual o colocar la consola en la DMZ como prueba. A largo plazo, la opción más estable es utilizar un router neutro.
La solución más efectiva: cambiar de router
Aunque el Livebox Infinity es un router avanzado, no destaca por su estabilidad. Muchos usuarios solucionan la mayoría de los problemas solicitando un cambio de router a Orange o utilizando un router neutro propio, dejando el Livebox únicamente como ONT o en modo bridge.
En la práctica, este cambio elimina hasta el 80 o 90 % de los problemas relacionados con cortes, Wi-Fi inestable y NAT.
Conclusión
El Livebox Infinity puede funcionar correctamente en condiciones ideales, pero en 2025 sigue arrastrando problemas de estabilidad, Wi-Fi y firmware. Si tras aplicar los ajustes básicos los fallos continúan, la mejor decisión es cambiar de router o utilizar uno propio.
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