Jazztel recupera las permanencias en las portabilidades de ADSL

Jazztel anunció recientemente el lanzamiento de una nueva conexión con 200 Mbps simétricos para aquellos usuarios que cuentan con cobertura de la fibra óptica hasta el hogar, y lo hizo a un precio bastante asequible de 54.38 euros al mes, incluyendo tanto el alquiler de línea como el IVA.

Sin embargo, la compañía ha decidido adoptar una nueva medida a la hora de renovar su oferta de conexiones xDSL, que continuarán teniendo el mismo precio pero que a partir de ahora, aquellos que estén pensando en portarse a Jazztel, verán como se incluye, de nuevo, un compromiso de permanencia.

Jazztel siempre ha sido una empresa que ha tenido como premisa intentar ofrecer a sus clientes las mejores condiciones y precios. En su momento, la compañía decidió ofrecer un precio defintivo a sus productos de conexión fija o dejar de lado las permanencias en las conexiones xDSL. Sin embargo, ahora parece «dar un paso atrás» y volver a exigir una permanencia para aquellos que lleguen a su compañía para disfrutar de conexiones xDSL.

A partir del pasado 21 de enero, todos aquellos usuarios que decidan cambiar de operador a Jazztel tendrán asociada una permanencia de 12 meses, bajo una penalización de hasta 181,15 euros en función de los meses restantes para la finalización de la misma. Dicha penalización también es aplicada para aquellos usuarios que se comiencen un proceso de alta o portabilidad y finalmente no se ejecute.

De esta permanencia de 12 meses se librarán aquellos que contraten una nueva línea (deberán pagar 60 euros de cuota de alta) y los que opten por contratar alguna de las ofertas convergentes que aúnan en uno teléfono fijo, móvil y conexión xDSL, ya sea mediante portabilidad o un alta nueva.

Tras esta decisión de Jazztel, las únicas opciones que ofrecen sus productos sin permanencia son los ADSL de Movistar y las conexiones HFC de ONO y ADSL de PepePhone.

Fuente: Jazztel

Movistar elimina la permanencia de su ADSL y rebaja su precio

Movistar ha dado una grata noticia a los usuarios que cuentan con su ADSL Base, al decidir eliminar la permanencia asociada a este producto que es contratable de forma online y que ofrece una velocidad de hasta 10 Mbps por un precio mensual de 17,62 euros más la cuota de línea, es decir, un total de 32 euros al mes. Además, dicha tarifa ofrece la posibilidad de que se incluyan 550 minutos de llamadas a teléfonos móviles.

Además, el operador tradicional ha anunciado la rebaja de su FTTH Base, que verá reducido su precio hasta los 33,90 euros mensuales más la cuota de línea.

Movistar ha dado un giro a sus planes para tratar de mejorar su oferta y sus clientes podrán contratar ADSL sin verse obligados a cumplir una permanencia. Además, tanto el ADSL Base como el FTTH Base verán rebajado su precio de forma definitiva.

Cabe recordar que el ADSL Base de Movistar tan solo se puede contratar a través de la página web del operador y existen dos modalidades a elección del usuario; una de ellas que además de los hasta 10 Mbps de descarga incluye llamadas a teléfonos fijos nacionales gratuitos y otra en la que incluye 500 minutos a destinos móviles en fin de semana y otros 50 minutos a móviles de lunes a viernes. Tanto el router como la instalación se encuentran incluidos en el precio.

También se debe destacar que esta oferta es exclusiva para nuevos clientes y siempre y cuando lleven a cabo la contratación antes del próximo 30 de noviembre.

Por otro lado, Movistar ha decidido rebajar su Movistar Fibra Base, que es contratable por 33,90 euros mensuales más la cuota de línea. Sólo se puede contratar a través de internet y también es un precio exclusivo para nuevos clientes, clientes de ADSL o aquellos que solo tengan línea fija. LLeva asociada una permanencia de 12 meses bajo una penalización de 190 euros.

Fuente: Movistar

Jazztel paga hasta 200 euros a aquellos clientes que rompan su permanencia

Jazztel ha dado un paso más en la batalla por lograr un mayor número de portabilidades en telefonía móvil, y con la idea de captar más clientes ha decidido poner en marcha una campaña mediante la cual paga a sus nuevos clientes hasta 200 euros para que se den de alta en su compañía y así hagan frente a la penalización por permanencia con su anterior operador.

José Miguel García, director de Jazztel, ha presentado su nuevo eslogan : «Si tienes permanencia, te pagamos la penalización», con el que pretenden convencer a un buen número de usuarios para que apuesten por sus servicios de telefonía móvil, segmento en el que progresivamente va logrando más adeptos, tal y como demuestran las más de 343.000 líneas que tuvo al final del año 2012.

Sin embargo, Jazztel no quiere estancarse por lo que ha decidido poner en práctica esta nueva campaña, que servirá para que aquellos clientes de cualquier compañía que se encuentre sujeto a una permanencia con su operador (usualmente vinculadas a la compra de un smartphone), pueda trasladarse a su compañía haciendo frente a la penalización.

La cantidad ofrecida al usuario puede llegar hasta los 200 euros, aunque el importe exacto dependerá del cliente y una serie de factores. El nuevo cliente debe presentar un justificante que acredite la cantidad que debe abonar como penalización. Además, se tiene en cuenta el tiempo que lleve el cliente con ADSL de Jazztel contratando, teniendo prioridad aquellos que lleven más tiempo disfrutando de su servicio.

A los beneficiarios de esta promoción se les ofrece el Pack Ahorro 300, el cual incluye 300 minutos en llamadas y 500 MB como límite de datos por 10 euros mensuales.

«Queremos que los clientes de ADSL de la compañía que están muy satisfechos con el servicio fijo de voz y datos, tengan la posibilidad de contratar también el móvil con nosotros», indican desde Jazztel.

Telefónica añade 6 meses de permanencia a las líneas de telefonía fija

Telefónica ha decidido implementar a los nuevos clientes una permanencia de seis meses al dar de alta una nueva línea fija, se tenga asociado también ADSL o no, y con una penalización por incumplimiento si se desea cambiar de compañía o cancelarla de nada más y nada menos que 83 euros.

A finales del mes de abril la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) rechazo la idea de Movistar, pese a que no veía mal que el producto ofertado llevase asociado una permanencia si esto repercutía en un menor coste para el cliente final. Sin embargo, fue rechazada por que podría perjudicar a la competencia al poder obstaculizar el cambio de operador para los usuarios.

La CMT había considerado excesiva la permanencia propuesta en principio por Telefónica, pero que no lo vería como tal, si esta fuese por un máximo de 6 meses. Tras manifestarse este punto de vista de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Telefónica se puso en marcha y propuso esa duración de seis meses, la cual ha sido aprobada.

Desde ahora todas las modalidades de contratación de una línea fija con Movistar, llevan asociada esta permanencia, siendo gratuita la instalación para el cliente, siendo la permanencia la “contraprestación” por esa instalación gratis, o al menos así lo ve Telefónica.

A nuevos clientes de ADSL con Movistar, si se dan de baja o cambian de operador antes de esos seis meses, tendrán que pagar la penalización tanto por la permanencia del ADSL como por la de la línea.

Actualmente solamente se encuentran sin ningún tipo de permanencia las modalidades de ADSL Libre y el FTTH.

En mi opinión, algunas compañías se están “pasando” con las permanencia, y sobretodo con los importes por cancelación, ya que 83 euros me parece excesivo si no estás satisfecho con sus servicios, puesto que si decides darte de baja o cambiar de operador, es por que su servicio no te ha satisfecho o has encontrado opciones mejores.

Al margen de esto, pienso que no deberían existir estos periodos de permanencia, ya que haría que todas las operadoras se esforzasen por dar un mejor servicio y ofrecer una mejor relación calidad-precio para competir entre ellas.

No me parece justo que se deba recompensar a aquel proveedor que no ha cumplido con las expectativas que uno espera o que no le ha dado una solución satisfactoria en un tiempo razonable a los problemas que puedan surgir con nuestra línea.

Habrá que ver si esta decisión tomada por Movistar repercute en un descenso de nuevas altas para sus líneas de telefonía fija o si mantiene el ritmo actual.