El router Smart WiFi 7 de Movistar es uno de los equipos más modernos distribuidos por la operadora, con soporte para Wi-Fi 6 y 6E, nuevas bandas de 6 GHz, mejor gestión del tráfico y más seguridad. Sin embargo, como ocurre con cualquier dispositivo de red avanzado, numerosos usuarios reportan fallos, comportamientos inesperados o limitaciones en el día a día. A continuación se recopilan los problemas más frecuentes y sus posibles causas, desde errores de configuración hasta limitaciones del firmware o incompatibilidades con otros dispositivos.
Problemas de cobertura y estabilidad en la banda de 6 GHz
Uno de los puntos fuertes del Smart WiFi 7 es el uso de la banda de 6 GHz, pero esta tecnología no está exenta de inconvenientes. Muchos dispositivos del hogar no son compatibles todavía, lo que provoca que algunos usuarios no vean la red o que la conexión sea intermitente cuando el router intenta hacer “band steering” hacia esta banda. Además, aunque 6 GHz ofrece menos interferencias y más velocidad, su alcance es menor, por lo que en viviendas grandes o con paredes gruesas se reduce drásticamente la cobertura.
Esto deriva en situaciones donde el usuario percibe una señal excelente cerca del router pero experimenta desconexiones o falta de red en habitaciones alejadas. En algunos casos, las redes 2,4 GHz y 5 GHz funcionan correctamente mientras que la de 6 GHz presenta cortes o latencia.
Incompatibilidades con dispositivos antiguos o IoT
Otro problema habitual está relacionado con los dispositivos de domótica, cámaras Wi-Fi antiguas, enchufes inteligentes o sensores que solo operan en 2,4 GHz. En el Smart WiFi 7, la gestión unificada de redes puede provocar que estos aparatos intenten conectarse a bandas no compatibles o que el router reorganice la conexión para optimizar el rendimiento, provocando fallos de autenticación o desconexiones espontáneas.
Muchos usuarios también señalan dificultades para vincular aparatos antiguos cuando el router usa WPA3 por defecto o una combinación WPA2/WPA3, generando errores al intentar asociarse a la red. En estos casos, separar manualmente las bandas o ajustar la seguridad suele ser necesario.
Problemas con la app Smart WiFi y la gestión remota
Una queja frecuente es la desincronización entre la app Smart WiFi de Movistar y el router. A veces los cambios no se reflejan, la app no detecta correctamente el dispositivo, aparecen nombres de red que ya no existen o se muestra un listado incompleto de dispositivos conectados.
Además, ajustes como activar o desactivar la red de invitados, cambiar el canal, ver el historial o modificar la banda preferida pueden tardar minutos en aplicarse o no aplicarse en absoluto. También se han reportado casos en los que la app desconecta al usuario durante la configuración, o no permite acceder a las funciones avanzadas pese a estar conectado a la red del hogar.
Limitaciones del firmware y funciones que no funcionan según lo esperado
Aunque el Smart WiFi 7 es un router avanzado, el firmware distribuido por Movistar limita algunas opciones que muchos usuarios esperan en un equipo de esta gama: controles insuficientes del canal en 6 GHz, restricciones en el modo puente, poca flexibilidad en la configuración avanzada del firewall, o actualizaciones automáticas que pueden reiniciar el router en horarios poco convenientes.
También hay casos de reinicios espontáneos, pérdida temporal de la IP pública o ralentizaciones cuando el router gestiona muchos dispositivos simultáneamente, especialmente en hogares con gran cantidad de aparatos conectados.
Problemas de velocidad real frente a la teórica
Aunque el Smart WiFi 7 está preparado para velocidades muy altas, algunos usuarios notan que la velocidad a través del Wi-Fi no coincide con la velocidad contratada, incluso a corta distancia. Esto puede deberse a interferencias, a la coexistencia de los canales en 6 GHz, a la configuración automática del router o a que los dispositivos no utilizan el estándar Wi-Fi 6 o 6E de forma óptima.