Según un estudio realizado por J.D: Estudio Español sobre la satisfacción con los distintos proveedores de los servicios de Internet y banda ancha, el 11% de los españoles están satisfechos con las ofertas y promociones existentes en nuestro territorio, el 13% esta satisfecho con la facturacion de sus servicios, el 11% lo esta con la atención al cliente y el soporte telefónico, el 10% esta conforme con los costes de el servicio ofrecido, al 22% les parecen bien las prestaciones y la fiabilidad de sus conexiones, y por ultimo el 20% valora la imagen de la compañía con la que contrata los servicios.