Llega la portabilidad fija en un día

Desde el día de ayer, lunes 11 de noviembre de 2013, ya es posible portar un número telefónico fijo en un solo día. De esta forma, las líneas de sólo voz, que ahora tardaban 5 días laborables en portarse, ven reducido el plazo en cuatro días. En aquellas portabilidades que impliquen línea de telefonía fija y banda ancha, el proceso se deberá realizar en un plazo máximo de 6 días (frente a los 11 días de plazo existente hasta este momento).

En resumen, las nuevas características de la portabilidad fija son las siguientes:

  • Reducción de Plazos: La tramitación de la portabilidad fija ve reducido los plazos a tan solo 1 día laboral.
  • Cambio de compañía de telefonía fija y banda ancha: Antes de llevar a cabo la portabilidad del número de teléfono, ambas operadoras deben realizar varios trabajos para proveer al usuario el servidio de banda ancha. Dicha portabilidad se llevará a cabo una vez este preparada la infraestructura de la red. Frente a los 11 días anteriores, ahora las portabilidades con banda ancha se deberán llevar a cabo en un tiempo máximo en 6 días.
  • Cancelación de portabilidad:  El operador que recibe al cliente deberá informar al usuario de cuál es el día máximo para poder cancelar la portabilidad, ya que hasta el momento los usuarios no conocían esa información. Para llevar a cabo la cancelación de la portabilidad, el usuario debe ponerse en contacto con el operador al que deseaba portarse.

Sin duda se trata de una grata noticia el poder realizar portabilidades en 1 día para nuestras conexiones de telefonía fija y en 6 días laborables para aquellas que incluyen banda ancha. Plazos que se reducen y que, en caso de que se cumplan por parte de las operadoras, supondrá una menor molestia para los usuarios, que en ocasiones se pensaban dos veces la opción de cambiar de operadora por las molestias que esto suponía. Ahora,  con los nuevos plazos, pueden incrementarse notablemente el número de portabilidades.

Fuente: CNMC

Se reduce a 7 días el plazo de portabilidad en banda ancha fija

Las portabilidades en banda ancha fija dan un paso adelante. Mientras que desde el verano del año pasado las portabilidades de telefonía móvil se tramitan en  un día laboral (aunque realmente son dos o tres días), las relativas a la banda ancha fija tienen un plazo de hasta 12 días (en la práctica pueden extenderse a más de 15), algo que cambiará a partir del próximo 11 de noviembre, fecha a partir de la cual la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones a establecido que se ponga en funcionamiento un nuevo procedimiento que reducirá a un día las portabilidades de línea fija (ahora cinco días) y a 7 días las de banda ancha.

Dicha fecha ha sido acordara por  la Asociación de Operadores para la Portabilidad, y permitirá a los usuarios un rápido cambio de operador de telefonía fija, algo que de cumplirse estrictamente, facilitará sin duda el cambio de operador entre los usuarios y reducirá las molestias que las portabilidades pueden ocasionar a los mismos.

La razón para que la banda ancha fija solamente se haya reducido a 7 días es que tanto el operador que pierde el cliente como el que lo gana debe acudir a la central correspondiente  para llevar a cabo las acciones necesarias para el cambio. No obstante siete días es un periodo razonable, sobretodo si es comparado con la actualidad, que echaban para atrás y hacían dudar a muchos usuarios de realizar el cambio.

Además, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, ha establecido la obligatoriedad de que el operador receptor indique al usuario que ha pedido la portabilidad la fecha hasta la cual puede solicitar la cancelación de la misma, ya que los operadores aplican en estos casos fuertes penalizaciones.

Buena noticia para los usuarios, que podremos valorar seriamente un cambio de operador sin pensar en la posibilidad de quedarnos varias semanas sin disfrutar de internet, razón que hacia plantearse una portabilidad por los daños que nos pudiese ocasionar.

Fuente: CMT