Las operadoras siguen cobrando por liberar sus móviles

La venta de dispositivos bloqueados que no puedan ser utilizados con otras compañías es ilegal, por lo que las operadoras deben liberar los mismos de forma inmediata y gratuita sin tener por que esperar a finalizar los contratos de permanencia. Sin embargo, las compañías se resisten y siguen cobrando por ello y exigiendo requisitos como no tener permanencia.

Para lograr la liberación de un terminal las propias operadoras ponen trabas que comienzan incluso por llamar a un nuevo alternativo al de atención al cliente “normal”, como es el caso de Orange, que remite a los usuarios a un teléfono 902, al cual solo se puede acceder desde dispositivos de su propia compañía y además cobrando 48 céntimos el minuto (impuestos indirectos no incluidos). Para liberar un terminal, Orange cobra 9 euros si se trata de un teléfono con línea de contrato y de 5 euros si es de prepago y en ambos casos, siempre y cuando se haya finalizado la permanencia.

Por su parte, en Vodafone se solicitan condiciones similares, no se debe estar ligado a ningún contrato de permanencia y su coste de es 8 euros, si bien, no hace falta llamar a un teléfono que no sea el de atención al cliente.

A diferencia de los anteriores, Movistar no cobra por liberar su dispositivo móvil. Tan solo hay que llamar a atención al ciente y facilitar número de teléfono, DNI e IMEI y de forma gratuita proporcionará el código de desbloqueo, si bien, solo lo facilitará si el cliente no tiene permanencia, al contrario que marca la ley.

“En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador, la compañía no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar” asegura el Instituto Nacional del Consumo.

Por estas prácticas ilegales, dicho organismo está decidido a emprender acciones contra Vodafone, Orange y Yoigo.

Fuente: El Confidencial

Las OMV critican las marcas baratas de los grandes operadores

Los Operadores Móviles Virtuales (OMV), han criticado las “prácticas anticompetitivas” de las grandes operadoras a la hora de poner en el mercado marcas baratas que compiten en su segmento, mostrando su preocupación por la posible desregularización del mercado móvil.

La asociación de las OMV en España (AENOM) considera que es posible que de forma inminente se produzca una desregularización del sector de la telefonía móvil, la cual es promovida por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Una decisión, que, en opinión de esta asociación, servirá para beneficiar a los grandes operadores al mismo tiempo que perjudicará a los usuarios.

La AENOM lamenta que pueda cambiar la situación vivida hasta ahora, donde los usuarios podían acceder a compañías que ofrecen internet móvil y telefonía a precios razonables:  “La aparición de los operadores móviles virtuales debido precisamente a la regulación impuesta por la CMT, ha contribuido de manera muy significativa a que el mercado de la telefonía móvil en España evolucione, y se convierta en un mercado más dinámico y transparente”, asegura esta asociación.

La deserguralización de este sector abriría “la puerta a que las grandes operadoras volvieran a ejercer una posición dominante que repercutiría en el usuario”, señala la AENOM, que al mismo tiempo ha denunciado prácticas anticompetitivas de los operadores tradicionales.

Concretamente se trata de las ofertas de bajo precio promovidas por algunas compañias, que simulan tratarse de otros OMV pero que no dejan de ser filiales o segundas marcas de las grandes operadoras de nuestro país, en clara alusión a Amena y Simyo, de Orange o Tuenti de Movistar.

Además, recalcan las “prácticas agresivas y anticompetitivas llevadas a cabo por las grandes operadoras durante el proceso de portabilidad con la única finalidad de retener al cliente”, algo que, en su opinión, podría erradicarse en gran medida en el caso de dar por finalizado a los amagos de portabilidad y a la venta de terminales bloqueados por los operadores.

Joyn, el WhatsApp de las operadoras comienza su fase beta en Vodafone

Vodafone ha publicado en su página web que los clientes de su compañía podrán comenzar a utilizar esta nueva app de forma totalmente gratuita. Vodafone publicaba una nota de prensa en su página web que decía lo siguiente:

“Vodafone España lanza el Programa de “Beta Testing” del nuevo Servicio Joyn

Los clientes de Vodafone España podrán descargar y disfrutar de los nuevos servicios joyn de manera totalmente gratuita.”

Todos aquellos clientes de la compañía que tengan en su posesión un terminal con Android 2.3  (próximamente estará disponible en otros sistemas operativos para móviles) podrán descargar totalmente gratis desde el Android Market o Vodafone App Select a la alternativa a WhatsApp por parte de las operadoras y que recibe el sobrenombre de Joyn.

De momento se encontrará en fase de pruebas hasta el verano, cuando se prevé que se lance de forma definitiva, coincidiendo con la interoperabilidad del servicio con las redes de Vodafone, Movistar y Orange. Todos aquellos que quieran colaborar, podrán opinar acerca de la versión beta de Joyn, y serán valoradas de cara a la versión comercial definitiva.

Entre las funcionalidades principales de Joyn se encuentran:

  • Agenda Avanzada: Esta característica identifica los contactos de la agenda que son RCS-e y con los que se pueden llevar a cabo comunicaciones enriquecidas. Es decir, la agenda identifica de forma automática si se puede utilizar el servicio con cada uno de los contactos.
  • Mensajería instantánea y chat: Se podrá llevar a cabo una conversación de mensajería instantánea y chat con cualquier cliente de cualquier operador que cuente con este servicio. El chat multimedia ofrecerá la posibilidad de compartir ficheros en diferentes formatos y tamaños.
  • Llamadas enriquecidas: Se podrá compartir tanto vídeo en directo como imágenes con usuarios de este servicio a través de un chat o llamada de voz.

Aún se desconocen más datos acerca del servicio, cuando vea la luz como producto comercial, allá por el verano, por lo que aún no se sabe el coste del servicio, que tendrá que ser muy asequible si pretende competir con WhatsApp, así como mejorar las características que ofrece este servicio de mensajería  para “robar” clientes a la competencia.

En unos meses podremos comprobar por nosotros mismos la repercursión en el mercado de Joyn  y si los usuarios comienzan a utilizarlo tanto como su rival, así como las críticas que reciba en los próximos meses.

Si descargas Joyn, comparte en este post tus impresiones acerca del llamado a ser el competidor más fuerte  de WhatsApp.