Movistar lanza Imagenio Móvil

Imagenio Móvil ofrece a todos los clientes de Movistar una selección de los 25 mejores canales disponibles en Imagenio TV y el alquiler de películas de su videoclub por sólo 5 €/mes. Los clientes podrán disfrutar del mejor fútbol, el cine, las series, los contenidos infantiles y los documentales e incluso alquilar películas del videoclub imagenio.
Movistar pone a disposición de todos sus clientes Imagenio Móvil, la oferta de televisión de pago más completa del mercado: una selección de los 25 mejores canales disponibles en Imagenio TV que incluye, entre otros, Gol Televisión, AXN, Fox, Eurosport, MTV, Calle 13, Odisea o Cartoon Network, por una cuota de 5 euros/mes.

Los clientes podrán disfrutar del mejor fútbol, el cine, las series, los contenidos infantiles y los documentales. Los contenidos que estaban disponibles sólo en el televisor, ahora pueden disfrutarse igualmente en movilidad con un teléfono, un tablet o un notebook conectado a través de la red 3G.

Los clientes que se suscriban a Imagenio Móvil podrán alquilar desde sus dispositivos películas del videoclub y adquirir algunos de los paquetes y opciones de canales más habituales de Imagenio TV. Además las nuevas altas podrán comprobar la calidad del servicio durante el primer mes totalmente gratis.

Asimismo, quienes ya tengan contratado Imagenio TV MoviStar en su hogar, tienen disponible la versión Móvil del servicio por sólo 2,5 euros al mes.

Todos los clientes que hasta ahora estaban dados de alta en Emoción TV pasan a disfrutar de forma automática de Imagenio Móvil, beneficiándose de la ampliación de canales, sin sufrir variaciones ni en la cuota mensual ni en la forma de acceder que sigue siendo a través del canal de contenidos Emoción.

La versión móvil de Imagenio está disponible dentro del portal Emoción de movistar, aunque para los últimos modelos de terminales 3G (móviles, smartphones y tablets), – Samsung Galaxy S y Tab, Sony Ericsson Xperia 8, Nokia C7 o LG Optimus One-, aparece preinstalado en el escritorio de lo cual facilita el acceso al servicio.

Con este lanzamiento, Movistar refuerza su apuesta por el disfrute de contenidos de entretenimiento en cualquier momento y lugar. Imagenio Móvil ofrece a sus clientes, a través de un amplio abanico de dispositivos, la posibilidad de salir del entorno del hogar y llevarse consigo la mejor oferta de contenidos.

De esta forma, Telefónica se consolida como compañía líder del mercado nacional de Televisión en el móvil con una cuota de mercado de más del 80 por ciento y casi 400.000 clientes a finales de 2010, según el último informe de 2010 de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Vía

Revistas de Imagenio

Ya esta disponible la nueva revista de imagenio de Enero de 2011.

Revista de Imagenio de Enero de 2011

Revista de Imagenio de Diciembre de 2010

Revista de Imagenio de Noviembre de 2010

Revista de Imagenio de Octubre de 2010

Revista de Imagenio de Septiembre de 2010

Revista de Imagenio de Agosto de 2010

Revista de Imagenio de Julio de 2010

Revista de Imagenio de Junio de 2010

Revista de Imagenio de Mayo de 2010

Revista de Imagenio de Abril de 2010

Revista de Imagenio de Marzo de 2010

Revista de Imagenio de Febrero de 2010

Revista de Imagenio de Enero de 2010

Revistas de Imagenio del año 2009

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Revistas de Imagenio del año 2008

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Revistas de Imagenio del año 2007

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Revistas de Imagenio del año 2006

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¿Qué es Imagenio Videoclub?

¿Qué es Imagenio Videoclub?
Un servicio para disfrutar del mejor Videoclub directamente en tu televisor a través del ADSL fijo de Movistar, utilizando un reproductor multimedia de alta definición (HD), que te permitirá también reproducir en tu televisor los contenidos de tus PC’s.
¿Puedo disfrutar de Imagenio Videoclub en mi ADSL?
El servicio está disponible para todos los clientes de Movistar ADSL con llamadas con capacidad igual o superior a 3Mb. Es un servicio sin cuotas mensuales que puedes contratar llamando al 1004 o desde www.movistar.es. El servicio es incompatible con Canguro Net, ADSL por volumen, Imagenio, y modems monopuerto
¿Qué precio tiene Imagenio Videoclub?
El servicio de videoclub no tiene cuota mensual, sólo pagas si alquilas contenidos de videoclub. Para acceder al servicio de videoclub necesitas un reproductor multimedia HD homologado conectado a tu televisor.
Movistar te ofrece un Reproductor Multimedia HD homologado por sólo 39,90€. Este reproductor te permitirá además disfrutar en el televisor de tus contenidos digitales (videos, fotos, música) gracias a la conexión USB que incorpora, así como de los contenidos de tus PC’s, utilizando tu red local o mediante conexión DLNA
¿Cómo puedo alquilar contenidos de videoclub?
Cuando estés navegando por el catálogo de contenidos de Imagenio Videoclub, tendrás disponible varias opciones: Información, Trailler y Alquiler.
Seleccionando Alquiler e introduciendo tu PIN de compra realizarás el alquiler de la película (el PIN de compra por defecto es 1111).
¿Cómo se facturan los contenidos?
El importe de los alquileres realizados se indicarán y facturarán en la próxima factura Movistar.
¿Qué archivos reproduce el Reproductor Multimedia HD de Movistar?
El dispositivo reproduce prácticamente todos los archivos (Fotos, Videos y Música). La relación de formatos y codecs soportados es: WMA, WMV, MPEG-1, MPEG-2, AAC, AC3, MP3, DTS, DivX 7, Xvid, Matroska (MKV), AVI ASF, Apple mov, AVCHD, A-Law. En cuanto a resolución, el Reproductor Multimedia HD admite resoluciones de hasta 1080i.
¿Mi modem no tiene WiFi y sólo tiene un conector para cable de red?
En este caso será necesario que adquieras un Router-Wifi para poder conectar tu repdroductor multimedia a Internet
¿Cómo puedo devolver el equipo reproductor?
En caso de desistir de la compra del equipamiento dispondrás de toda la información del procedimiento en la documentación incluída en la caja o llamando al 1004. El servicio de acceso a “Imagenio Videoclub” es gratuito pero también podrás darlo de baja solicitándolo a través del 1004.

Los usuarios de Movistar ADSL dispondrán de un servicio de videoclub en sus hogares con contenidos de estreno y alta definición

La operadora Movistar lanzará al mercado a finales de este mes Imagenio Videoclub, su servicio de alquiler de contenidos de vídeo para todos los clientes de ADSL, de estreno y en alta definición.

Telefónica lanzará al mercado en estos días el servicio Imagenio Videoclub de Movistar, que estará disponible para todos los clientes de banda ancha fija[1] de la operadora.

Gracias a Imagenio Videoclub, los clientes de Movistar ADSL podrán disfrutar de un gran catálogo de contenidos digitales en su televisor, entre los que se incluye el mejor cine, los documentales más prestigiosos, las series más atractivas, conciertos de infinidad de géneros, contenidos infantiles y por supuesto, la calidad de los contenidos en alta definición (HD), sin necesidad de salir de casa y con la comodidad de no tener que devolver el contenido, todo ello con una navegación muy fácil e intuitiva.

Las películas en alta definición[2] (HD) tendrán un precio de entre cuatro y cinco euros; y las de definición estándar (SD), de entre tres y cuatro euros, según estén disponibles al mismo tiempo o no, que la salida al mercado del DVD comercial. Además, la vigencia de alquiler de estos contenidos estará entre las 24 o 48 horas, según su categoría.

En el catalogo del Videoclub estarán también disponibles varios tipos de contenidos (series, documentales, conciertos, etc.) de todas las temáticas, con precios que oscilan entre los 0,49 y los 6 euros. Además, el cliente podrá visualizar en su televisor todas sus fotografías y contenidos multimedia personales mediante la conexión USB del reproductor.

No será necesario pagos mensuales adicionales para el usuario, únicamente deberá adquirir un reproductor multimedia HD para visualizar todos los contenidos de Imagenio Videoclub en el televisor, por un precio de venta de lanzamiento de 39,90 euros.

Telefónica es, en este momento, la única operadora en España que ofrece con su conexión de banda ancha, además de las llamadas gratis de fijo a móvil los fines de semana y un servicio de almacenamiento en Red “con 100 GB gratuitos”, la posibilidad de ver las películas de estreno y contenidos en alta definición pagando sólo por lo que el cliente elija.

Este nuevo servicio se incorpora a todas las novedades que la Banda Ancha de Movistar ha ido sumando a su oferta como valor añadido sin incremento de precio para los clientes, como fueron las llamadas los fines de semana gratis de fijo a móvil y el servicio de almacenamiento en Red, Terabox, “con 100 GB gratis para compartir, almacenar con seguridad, hacer backup y acceder desde cualquier sitio a toda tu información digital”.
Vía

Movistar comercializará ofertas de 100 megabytes con fibra óptica

Movistar estrenará en agosto, dentro de su oferta Futura, nuevas modalidades de doble y triple oferta con velocidades de 50/5 Mbps sobre fibra óptica hasta el hogar (FTTH) a precios muy competitivos. En otoño, Movistar Futura ampliará el catálogo con velocidades de conexión de 100/10Mbps, también en doble y triple oferta. Además, Movistar Futura mejorará su oferta de TV aumentando la disponibilidad de contenidos en Alta Definición con nuevos canales y películas en vídeo bajo demanda, e incorporando a todos los paquetes familiares, sin incremento de precio, el descodificador avanzado con grabador de disco duro y sintonizador de TDT de Alta Definición.

A mediados de agosto, Telefónica, operadora líder y pionera en la extensión de la banda ancha, lanzará al mercado nuevas modalidades de doble y triple oferta con velocidades de 50/5Mb y lo hará reposicionando además sus precios, haciendo la oferta sobre fibra óptica más atractiva que nunca. Durante el otoño, se incorporarán a la oferta nuevos paquetes con velocidades de 100/10Mbps.

Estas nuevas velocidades permiten realizar descargas más rápidas, conectar múltiples dispositivos a Internet al mismo tiempo y tener la mejor la experiencia de juego online, gracias a la  imbatible latencia de esta tecnología.

El catálogo de servicios Movistar Futura se ofrece sobre la tecnología más avanzada, fibra óptica hasta el hogar. Esto permite  multiplicar por cinco, y en otoño por 10, la velocidad actual de subida de archivos  que actualmente es de un mega y proporcionar así la mejor oferta de velocidad upstream del mercado.

El paquete Movistar Futura 50/5Mb comenzará a comercializarse a partir de agosto y los clientes que lo deseen, y estén en cobertura FTTH, podrán adquirirlo por 54,87 euros al mes, precio definitivo. Además, durante el lanzamiento, esta doble oferta estará promocionada; la cuota de alta será gratuita y los seis primeros meses los usuarios pagarán 43,87€/mes.

En la misma fecha Movistar también pondrá en el mercado el paquete Movistar Futura 50/5Mb Imagenio Familiar DVR, una nueva versión de la triple oferta mejorada con altas velocidades y una TV aun más completa que podrá adquirirse por 75,77 euros al mes. Igualmente, durante el lanzamiento los usuarios podrán beneficiarse de la cuota de alta gratis y de seis meses en promoción a 54,87 €/mes.

En otoño llegarán los 100MB

Movistar trabajará durante el verano para que los clientes puedan disponer de las primeras dobles y triples ofertas de 100/10Mb este año. Estas ofertas, de igual forma que las que se lancen el mes de agosto, multiplican nuevamente las velocidades de descarga y subida.

Durante el otoño, los nuevos clientes que estén en cobertura podrán contratar el paquete Movistar Futura 100/10Mb por tan sólo 64,87 euros al mes, precio definitivo. Además, en el momento de la contratación este servicio estará promocionado con la cuota de alta a cero euros y un precio de 43,87 euros en las seis primeras cuotas.

Asimismo, Movistar lanzará al mercado un paquete con TV y la nueva velocidad 100/10Mb. Movistar Futura 100/10 Imagenio Familiar DVR podrá adquirirse a un precio de 85,77€/mes con una promoción durante los seis primeros meses que rebajará la cuota mensual del servicio hasta los 68,87 euros al mes y con la cuota de alta gratis.

Con esta nueva oferta Movistar prepara los hogares para los servicios de comunicaciones y entretenimiento del futuro y posibilita que los usuarios puedan disponer hoy de una oferta de última generación con las máximas prestaciones.

Movistar Futura TV mejora su oferta con nuevos contenidos HD y descodificador avanzado con grabador de disco duro

Movistar, en su firme apuesta de ir incorporando a su catálogo productos con alto valor añadido, incluirá gratuitamente el Servicio Grabador DVR en las modalidades Imagenio Familiar en los servicios Futura. Gracias al descodificador avanzado, los clientes podrán pausar la emisión en directo, retroceder, grabar un canal mientras ven otro y todo esto de una manera rápida y sencilla. Además,  el equipo cuenta con un sintonizador de TDT en Alta Definición que permitirá visionar los nuevos canales HD previstos en abierto sin necesidad de adquirir ningún equipo adicional.

Además, Movistar ampliará durante el último trimestre de 2010 su oferta de valor a Imagenio. Una de esas mejoras será la incorporación del sistema de sonido Dolby Digital. También, se sumarán a la oferta de contenidos  nuevos canales en alta definición que permitirán al cliente disfrutar de la mejor calidad de imagen y sacar el máximo partido a las mejores pantallas.

Eurosport HD, Unitel Clásica HD, y MGM HD se unirán a lo largo del verano a los ya disponibles, AXN HD y Gol Televisión HD. Esta mejora de la oferta complementa la disponibilidad de las películas HD en vídeo bajo demanda, accesibles ya desde el videoclub de Imagenio para los clientes de Movistar Futura.

Los precios incluyen la cuota de abono (13,97€). Impuestos indirectos no incluidos. Incorporación prevista de MGM HD: septiembre 2010

¿Imagenio en 3D?

Imagenio 3D
Telefónica I+D investiga las tecnologías que permitirán ofrecer la siguiente generación de servicios de TV: la TV en 3D.
En los últimos años Telefónica I+D ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de los servicios de TV Digital en España, primero con el desarrollo de la plataforma para la provisión de servicios interactivos sobre la TV Digital por Satélite de Telefónica y más tarde con el desarrollo de la primera plataforma de Televisión por ADSL de España, la plataforma Imagenio.
En la actualidad, Telefónica I+D continúa sus actividades de investigación en este campo, investigando las tecnologías que permitirán ofrecer la siguiente generación de servicios de TV: la TV en 3D.
¿Qué es Imagenio 3D?
Imagenio 3D es la evolución del servicio de TV por ADSL de Telefónica que permitirá a los usuarios visualizar contenidos en formato tridimensional directamente en el hogar.
Con este objetivo Telefónica I+D está llevando a cabo distintos proyectos de innovación en tecnologías de video 3D, con el énfasis en la adaptación de los distintos elementos de la cadena de valor del servicio de TV; desde la producción, codificación, transmisión hasta su reproducción y visualización final por el usuario.
Antecedentes
Hasta la fecha la tecnología de video 3D disponible era escasa, los estándares de codificación de vídeo y audio no estaban preparados para nuevos formatos de vídeo, y los equipos terminales de presentación eran pocos y de muy alto coste.
Sin embargo, en los últimos años los avances tecnológicos están permitiendo que los servicios de TV 3D estén cada vez mas cerca de la realidad. Cada vez más fabricantes de televisores están presentando prototipos de TV 3D autoesteroscópicos, los cuales permiten ver el efecto 3D sin necesidad de las gafas polarizadas.
Además los principales productores de la industria del cine están realizando una fuerte apuesta por la producción de contenidos en 3D.
Todo esto, unido a la inminente estandarización de los sistemas de transmisión de vídeo 3D hace vislumbrar la llegada de los servicios 3D al hogar en los próximos años.
Beowulf, la primera película en 3D emitida en cines digitales convencionales, se estrenó en España en Octubre de 2007.
Prototipo de Plataforma TV en 3D
Telefónica I+D ha desarrollado un prototipo de plataforma de Vídeo bajo Demanda en 3D para la plataforma de TV por ADSL de Telefónica, como resultado de su actividad de investigación en las áreas de video 3D.
Este prototipo dispone de 2 características fundamentales:
Es compatible con las características y especificaciones de Imagenio en cuanto a infraestructuras de red, esquemas de codificación, servidores de vídeo, etc.
Está integrado con un terminal de visualización autoestereoscópico de alta calidad. Dicho dispositivo permite al usuario percibir la sensación 3D de los contenidos de vídeo sin necesidad de utilizar ningún tipo de gafas o aparatos similares. Esta característica es imprescindible para los servicios destinados al hogar, donde el confort del usuario mientras visualiza un contenido es fundamental.
Resultados
La tecnología de Video bajo Demanda (VoD) permite al usuario acceder a contenidos multimedia de forma personalizada. Es decir, el usuario puede elegir en cualquier momento el programa que desea ver, sin depender de un horario fijo de programación; del mismo modo puede detener el programa y reanudarlo a voluntad.
El prototipo de Video bajo Demanda en 3D desarrollado permitirá realizar las mismas funciones de control de vídeo que los sistemas actuales utilizando protocolos estándar, pero ofreciendo las capacidades de visualización estereoscópica 3D de los contenidos.
Vìa

Telefónica ahora se llama movistar

A partir de hoy Telefónica pasa a llamarse Movistar, es decir la marca Telefónica solo se usa a nivel interno y corporativo.
Todos los servicios y logotipos ahora hacen referencia a movistar, es mas si intentas entrar a cualquiera de las webs de telefónica, estas te redirecciona a nuevas paginas de Movistar.
Esto es curioso, una marca con mas de 50 años de contigüidad, y de repente les da por cambiarla…
Por lo tanto a partir de ahora todos los servicios de telefonía móvil y fija, adsl, imagenio, etc…. llevan el nombre de movistar.
¿Por que cambian las grandes empresas de marca?, ¿sera por renovar su imagen?, ¿sera por fusionar distintas empresas dentro de la misma compañía?

Telefónica lanza nuevas ofertas de Imagenio para conseguir clientes

Lo que mas echa para atrás a los clientes a la hora de contratar Imagenio es el coste de instalación y el elevado precio de los paquetes, esto lo ha subsanado Telefónica, sacando promociones, en las que la instalación se realiza a coste cero. Ahora además Telefónica para entrar a los clientes a través de precios mas económicos a sacado una nueva modalidad denominada Imagenio Flexible, esta modalidad incluye todos los canales de TDT a través de televisión Ip así como los mismos canales de TDT a través del descodificador de TDT integrado en el descodificador de Imagenio, además también incluye los canales autonómicos y los canales especializados en noticias, a todo este paquete el cliente podrá añadir una opción por paquetes entre las que se encuentran series, infantil, cine, documentales o deporte. De todos estos paquetes, además el cliente de añadir todos los que quiera con un incremento de 5,50 euros mas al mes por paquete.

adsl, adsl2+, vdsl, vdsl2 y ftth esquema de instalación en vivienda

(Actualizacion) ¿Que es y para que sirve la fibra óptica?

Con el próximo lanzamiento de los servicios VDSLFTTH (del inglés Fiber To The Home), que telefónica va a comercializar proximamente, debemos conocer los aspectos tecnicos y las modificaciones que esto supondrá en la instalación de nuestras viviendas.
Las modalidades en este tipo de conexiones que Telefónica comercializara estarán estructuradas de la siguiente manera:
– 10 megas de adsl con servicio imagenio, por aprox. 50 euros al mes.
– 10 megas de adsl con servicio imagenio paquete familiar, por aprox. 65 euros al mes.
– 10 megas de adsl con servicio imagenio familiar con disco duro, por aprox. 75 euros al mes.
-VDSL o FTTH de 30 megas de bajada y 1 mega de subida imagenio familiar con disco duro por aprox. 85 euros al mes.
-VDSL o FTTH de 30 megas de bajada y 3 megas de subida por aprox. 80 euros al mes.
Hasta ahora con adsl y adsl2+ el tipo de instalación en nuestras viviendas, no representa ninguna dificultad, pues en una vivienda normal, no se necesitaba modificar a penas nada, ya que simplemente poniendo microfiltros, en cada una de las rosetas y aparatos conectados a la linea, excepto en el router, era suficiente para poder tener funcionando en unos minutos el adsl.
Gracias a esta fácil instalación lo mas comun es contratar el kit autoinstalable, o la política que el resto de operadores a parte de Telefónica seguían, es decir mandar por paquetería el equipamiento al domicilio del cliente, para que este siguiendo las instrucciones adjuntas pudiese instalarse su router, en la roseta de su vivienda que mas le interesase.
El esquema de una instalación de adsl o adsl2+ actual seria el de la imagen siguiente.

 Con la próxima implantación del VDSL o VDSL2, ya no sera tan sencillo, y ya no cabra la posibilidad de la autoinstalacion, si no que sera necesario, el desplazamiento de un técnico al domicilio.
El desplazamiento del técnico, sera necesario, por que la infraestructura actual en la mayoría de las viviendas, ya no sera compatible y necsitara alguna modificacion, hasta ahora el adsl se podía conectar a cualquier roseta, sin embargo con el vdsl ya no es posible, pues el ptr de entrada a la vivienda debe ser sustituido por un splitter, el cual divide la señal de entrada en dos canales, uno de voz y uno de datos.
Además de la instalación del splitter, también sera necesario desplegar cableado desde el canal de voz del splitter hasta la ubicación del router, el cual también deberá ser sustituido, por un modelo compatible con vdsl y vdsl2, como es el modelo de Telefónica,  Huawei HG 520V.
La antigua instalación, quedaría conectada al canal de voz del splitter, por lo que no necesita de ninguna otra modificacion.
El esquema de una instalación de vdslvdsl2 seria el de la imagen siguiente.

Con la contratación de la fibra óptica FTTH es donde mas se complicara el asunto, pues toda la infraestructura actual de nuestra vivienda quedara inservible.
Para empezar todo el cableado que va desde la entrada del edificio, hasta la entrada de la vivienda, deberá ser sustituido por fibra óptica, en la entrada de la vivienda sera colocada un roseta óptica, en la cual entrara la acometida óptica, y de donde saldrá la conexion para el  Terminal Óptico de Red (ONT,  OT550 de Huawei), de este terminal saldrá una conexion hasta la  Pasarela Ethernet o Router (HG520V de Huawei), y del router, es de donde saldrán conexiones para todo el resto del equipamiento a través de cableados de red utp5 o a través de wifi (conexion inalámbrica), ya sean teléfonos, ordenadores de sobremesa, ordenadores portátiles, cámaras ip, descodificadores para television ip, etc.
Todas las conexiones serán digitales, por lo que los teléfonos deberán ser sustituidos por terminales ip.
 El esquema de una instalación de Fibra óptica o ftth seria el de la imagen siguiente.

Telefónica pone en marcha su nuevo número gratuito de atención al cliente, 900 357 000

Telefónica sustituye el número de su Centro de Asistencia Técnica (CAT) 902 con la intención de facilitar las gestiones a sus clientes y reducir el coste de su factura. Más de 1.500 profesionales con alta cualificación en el asesoramiento de telecomunicaciones atenderán más de un millón de consultas técnicas al mes en el nuevo número gratuito 900 357 000. Ésta es la primera de varias iniciativas que tomará la operadora para favorecer la relación con los clientes.
Telefónica pone en funcionamiento a partir de mañana el número de atención gratuito 900 357 000 que sustituye al 902 que hasta ahora atendía las llamadas al Centro de Asistencia Técnica. Este cambio tiene como objetivo facilitar a los clientes la gestión de sus servicios de telecomunicaciones y reducir el coste de su factura.
A partir del 1 de abril los clientes de Telefónica, tanto de Residencial como de Negocios, podrán llamar de forma gratuita al servicio de asistencia técnica, 900 357 000, para resolver sus dudas e incidencias en sus conexiones de banda ancha. Este servicio se integra dentro del plan de la compañía de reforzar la orientación al cliente a través de la nueva Dirección creada a finales del año pasado.
La operadora tiene como objetivo poner al cliente en el centro de todo lo que hace y para ello ha lanzado diferentes acciones para favorecer y consolidar la relación con los usuarios. Además del nuevo número gratuito, la compañía presidida por César Alierta ha ampliado el plan de descuentos para desempleados hasta el 31 de diciembre de 2010, y ha anunciado al acceso a financiación de equipamientos informáticos para las pymes y negocios, con descuentos de hasta el 33% en las comunicaciones fijas o móviles para las los clientes del segmento empresarial que acreditaran la contratación de nuevos empleados.
En las próximas semanas, Telefónica lanzará nuevas iniciativas en torno a sus tres ejes fundamentales de actuación: ofrecer tarifas y promociones atractivas, innovadoras y sencillas, sin letra pequeña; dar una atención cercana y eficaz en cada contacto; y agradecer y premiar la fidelidad y confianza de quienes ya son nuestros clientes.
El CAT atiende más de un millón de llamadas al mes las 24 horas del día y los 365 días del año. La gran mayoría de llamadas están relacionadas con asesoramiento en la navegación y también presta soporte para ayudar a configurar equipos asociados al ADSL y servicios de valor añadido como son las cuentas de correo gratuitas, los productos de seguridad comercializados por Telefónica e Imagenio.
El Centro de Asistencia cuenta con más de 1.500 personas con un alto grado de formación en los servicios de banda ancha y está equipado con herramientas específicas de diagnosis que permiten, con la colaboración de los usuarios, solucionar de forma remota el 82% de las llamadas en tiempo real. Este centro cuenta, además, con el mejor índice de satisfacción de los usuarios con una nota media superior al ocho.
El objetivo del hasta ahora 902 357 000, que será gratuito a partir de mañana, es lograr la plena satisfacción de los usuarios en todo lo relacionado con la atención y asesoramiento de los productos y servicios de banda ancha, haciéndolo además con la inmediatez y calidad que necesita la vida digital.
Vía: http://saladeprensa.telefonica.com/documentos/np_CAT__31_03_2010.pdf

Nuevo Firmware para el Router Zyxel P660HW-D1

Telefónica a sacado un nuevo firmware para el router Zyxel P660HW-D1, este router es el mas utilizado en las instalaciones de imagenio.
La nueva versión del firmware es la v.3.40(ahf.0)b16, esta versión de firmware tiene algunas mejoras frente a sus antecesores, entre las que se encuentran:
1 – Permite la interoperabilidad con dispositivos como el iPhone.
2 – Esta optimizado para el soporte con los juegos online, sobre todo en los casos en los que dos o mas ordenadores se conecten a un mismo servidor de juegos al mismo tiempo.
3 – En los casos en los que el router sea utilizado para imagenio y mas concretamente con el servicio multiroom, se ha mejorado los tiempos de cambio de canal.
Lo podéis descargar en el siguiente enlace:
http://www.adsltodo.com/descargas/routers/zyxel p660 hw-d1/firmwares/340AHF0b16.rar

Telefónica extiende su internet de alta velocidad y TV en alta definición a más de dos millones de hogares con ‘Trío Futura’

Telefónica ofrece 25 megas de descarga y 1 mega de subida e incrementará los
servicios avanzados de Internet y televisión en su Trío Futura durante este año
y el próximo, incluyendo alta definición, el grabador DVR, el multiroom o el
almacenamiento en Red.
Adicionalmente, la compañía pone en marcha un ambicioso plan comercial en
sus zonas de cobertura de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) para que los
usuarios puedan disfrutar del Trío Futura a precios muy atractivos.
Telefónica, operadora líder y pionera en la extensión de la banda ancha, lanza al mercado nuevas modalidades de su Trío Futura poniendo a disposición de los usuarios las velocidades de 30/1 y 25/1 Mb. La
compañía, que comenzó a comercializar Trío Futura el pasado año con fibra óptica ha logrado
extender esta oferta a VDSL y ha ampliado la cobertura de este tipo de servicios. En la
actualidad, más de dos millones de hogares pueden beneficiarse de alta velocidad.
Trío Futura se ofrece a los clientes sobre las tecnologías más avanzadas, la fibra óptica
hasta el hogar, siendo el único operador español Telefónica, y el VDSL, con dos modalidades
de alta velocidad, 30/1Mb y 25/1 Mb, respectivamente. La compañía ha incrementado,
además, la velocidad de subida a un mega, lo que supone multiplicar por tres la actual de
ADSL.
Estas nuevas velocidades no sólo permiten realizar descargas más rápidas, sino también
lograr la conexión de múltiples dispositivos a Internet al mismo tiempo y sin pausas, mejorar la
experiencia del juego online, gracias a la mejor latencia de estas tecnologías, y reducir a la
tercera parte el tiempo empleado en subir vídeos, fotos o archivos a páginas de redes sociales.
Además, en su firme apuesta por los servicios de televisión, Telefónica extiende a los
Tríos Futura sobre VDSL el Servicio Grabador DVR y, a partir de diciembre de este año,
contenidos en alta definición a través de canales de máxima audiencia, como AXN HD y el
temático de fútbol Gol Televisión, exclusivo en alta definición para la oferta Trío Futura. Con
ello sus usuarios sacarán el máximo partido a su televisión HD, cada vez más presentes en los
hogares españoles.
El nuevo Trío Futura seguirá ampliando su oferta de servicios de valor añadido durante
los próximos meses para que los usuarios de alta velocidad puedan sacar el máximo partido a
Internet, así como disfrutar de otra manera de ver la televisión. Nuevos canales en Alta Definición así como películas HD en formato videoclub, Almacenamiento en red con la
máxima capacidad, Imagenio en más de una habitación, son algunos ejemplos de lo que los
clientes de Trío Futura irán incorporando a su servicio.
El Trío Futura sobre VDSL podrá contratarse a partir de 50,90 euros al mes
dependiendo de la velocidad y la modalidad de Imagenio que el cliente elija. (*) Información de oferta
en tabla anexa..
Nuevas ofertas y promociones de los servicios FTTH
Telefónica con el objetivo de dar la mejor calidad y servicio a los usuarios de banda ancha va a
poner en marcha un nuevo plan comercial que, gracias a promociones en los precios, pondrá a
disposición de todos los hogares que estén en cobertura FTTH la mejor oferta de alta
velocidad y servicios.
Dentro de las zonas de cobertura de fibra óptica, los clientes de Telefónica que ya
dispongan de Dúos o Tríos en sus velocidades habituales de 3, 6 o 10Mb podrán acceder a Trío
Futura, manteniendo el precio de su servicio actual durante un año. Las promociones
dependiendo de la modalidad de Trío que se adquiera tendrán precios entre los 40,90€/mes y
los 63,40 euros de cuota mensual. Además, tanto los actuales clientes de Telefónica que aún no
tengan contratada la Banda Ancha y estén interesados en disfrutarla, como los nuevos clientes,
contarán con promociones igualmente atractivas. De esta forma, Telefónica tiene el objetivo de
maximizar su cobertura de fibra y llegar al mayor número de clientes.