La OCU denuncia a Movistar, Vodafone y Orange

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció a las tres grandes operadoras del país, Movistar, Vodafone y Orange ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, al considerar que aplican de forma injusta penalizaciones por permanencia. Además, a partir de ahora las operadoras deberán mostrar sus precios con IVA.

Según la OCU, las citadas tres operadoras “imponen trabas onerosas” a los usuarios que insatisfechos con sus servicios quieren cambiar de compañía, con penalizaciones de una mayor cantidad cuanto mayor es la antigüedad de la operadora de la que el usuario se quiere marchar. Por otro lado, la Organización de Consumidores y Usuarios asegura que Movistar, Vodafone y Orange obtienen un “enriquecimiento injusto” aplicando cuantías fijas.

Dicha organización que vela por los interés de los usuarios en nuestro país ha recibido numerosas quejas de los usuarios a través de su aplicación Protestapp, la cual recoge en tiempo real aquellas quejas que tienen los ciudadanos. Desde la OCU se invita a todos los consumidores a que hagan uso de ella y trabajar frente a “los incumplimientos de las operadoras de telefonía”.

Buenas noticias para los usuarios si dicha denuncia prospera, ya que estas tres operadoras, entre otras, abusan de las penalizaciones de permanencia. Quizás algún día Movistar, Vodafone y Orange sigan los pasos de otras operadoras que ofrecen la posibilidad de acogerse a su compañía sin que exista un compromiso de permanencia de por medio y dejando al usuario libremente para que disfrute de su servicio y si no está satisfecho pueda optar por un cambio.

Lo ideal para nosotros, los usuarios, sería el fin de las permanencias, y que no hubiese que abonar cantidad alguna por un cambio de operadora si no cumple con nuestras expectativas. Desgraciadamente no esperamos que ninguna de las tres operadoras mencionadas vaya a seguir los pasos de OMV como Pepephone o Simyo.

Fuente: El Economista

Vodafone vuelve a denunciar Fusión a lo Yoigo

Vodafone no está satisfecho con el acuerdo alcanzado entre Movistar y Yoigo para el lanzamiento de Fusión a lo Yoigo, la oferta convergente tras la cual Yoigo proporciona a Movistar sus redes 4GB mientras que los segundos les ofrecen el acceso a su ADSL para que puedan ofrecer un servicio de telefonía fija y móvil.

La compañía británica había presentado una denuncia ante Competencia y ahora ha decidido trasladarla a la recientemente nacida Comisión Nacional de Mercados y Competencia, en la cual han presentados nuevos argumentos en contra de este acuerdo alcanzado entre ambas compañías,

Vodafone no está conforme con qué Yoigo sea distribuidor del ADSL y/o fibra óptica de Movistar, y mucho menos con qué las ofertas convergentes de ambas operadoras sean tan parecidas. Los británicos consideran que dicho acuerdo atenta contra la libre competencia.

De esta forma, Vodafone ha pedido formalmente que se investigue la posibilidad de que exista una estrategia coordinada entre Movistar y Yoigo para que no exista competencia entre ellas y dejando “en fuera de juego” al resto de las operadoras, ya que pese a que exista competitividad en las ofertas convergentes, el resto de ellas no cuentan con la extensión de las redes fijas del operador tradicional.

Ahora el turno es para el nuevo regulador español, que deberá tomar la decisión de si detener de forma cautelar la comercialización del la nueva oferta convergente de Yoigo mientras investiga la denuncia presentada por Vodafone, que de momento no ha logrado parar el lanzamiento al mercado de Fusión a lo Yoigo.

Veremos si Vodafone se sale con la suya o Yoigo puede continuar ofreciendo la nueva oferta que ha puesto en el mercado de la mano de Telefónica. En las próximas semanas se espera que existan novedades al respecto de este tema.

Fuente: Europa Press

Boadilla del Monte, primer municipio madrileño en el que se puede pagar la zona azul con un móvil

La localidad de Boadilla del Monte, en colaboración con Telefónica y Presto-Parking, permitirá a los usuarios pagar el estacionamiento regulado o ‘zona azul’ desde el móvil de forma rápida, sencilla y sin necesidad de desplazarse al parquímetro. Los clientes de movistar pueden pagar la tasa de estacionamiento regulado a través de un SMS, y el importe del ticket se carga automáticamente a la factura del móvil o se descuenta del saldo en el caso de los clientes prepago.
El municipio de Boadilla del Monte, en colaboración con Telefónica y Presto-Parking, ha puesto en marcha una nueva solución de pago con móvil por la que los usuarios pueden pagar el estacionamiento regulado o ‘zona azul’ desde el mismo móvil de forma rápida y sencilla sin desplazarse hasta el parquímetro.
Con el nuevo sistema, los clientes de movistar pueden pagar la tasa de estacionamiento regulado a través de un mensaje corto (SMS) al número 22022 en el que se indica PP, el código postal de la zona, el horario del final de estacionamiento y el número de la matrícula, por ejemplo: PP(espacio)28660(espacio)1300(espacio)1234ABC.
El importe del ticket se carga directamente a la factura móvil o se descuenta del saldo de la tarjeta prepago. El sistema confirma al usuario la compra del ticket electrónico mediante un SMS (por ejemplo: Pagos movistar en ParkBoadilla: 1,03 EUR. Ticket válido de 12:00h a 13:00h 29/04 para 1234ABC en Boadilla del Monte, zona 1). Además, 10 minutos antes de vencer el ticket el sistema manda un SMS para avisar al usuario.
Por otro lado, los usuarios que hayan recibido una denuncia también podrán anularla con el móvil en el plazo de una hora, enviando por ejemplo: PP(espacio)28663(espacio)1234ABC.
Adicionalmente los usuarios de otros operadores móviles pueden disfrutar del parquímetro virtual a través del servicio de Presto-Parking. Para disponer de este servicio, los usuarios se deben dar de alta vía web (www.prestoparking.com) o telefónica (914401646). Una vez realizada el alta, el usuario contacta con el sistema con una simple llamada o a través de una aplicación internet al iniciar y al terminar el estacionamiento de modo que el importe de los minutos exactos de estacionamiento se descuentan del saldo prepago fijado con el sistema Presto-Parking. Este saldo se puede recargar automáticamente con una domiciliación bancaria o con la tarjeta de crédito que se haya facilitado en el momento del alta.
En cuanto a los controladores del servicio, podrán verificar en tiempo real, mediante sus dispositivos electrónicos (PDA’s), el estado de los tickets electrónicos.
Las ventajas para el ciudadano son claras, ya que el nuevo servicio evita la necesidad de disponer de moneda fraccionaria, al cargarse el importe del estacionamiento directamente contra la factura o el saldo prepago del móvil o contra la cuenta prepago en el sistema Presto-Parking. El usuario ahorra tiempo y desplazamientos para buscar un parquímetro y para colocar los tickets en el vehículo. Además, puede comprar los ticket de estacionamiento electrónico y ampliarlos desde cualquier lugar, siempre y cuando esté dentro de los límites horarios establecidos por el Ayuntamiento. Así mismo, los usuarios ahorrarán dinero, ya que pagarán sólo el tiempo estacionado en minutos, y reducirán el riesgo de recibir multas.
Los usuarios del pago de la zona azul con el móvil pueden además configurar el servicio vía internet o vía el Centro de Atención al Cliente de Presto-Parking y optar así a servicios adicionales como ver todas las transacciones realizadas o solicitar la e-factura, entre otros. Precisamente la obtención de la factura al final del mes sobre los gastos de todos los móviles es un servicio interesante sobre todo para las empresas y autónomos, ya que no tienen que acumular y guardar los resguardos para contabilizar los gastos de estacionamiento.
En definitiva, esta forma de pago facilita realizar todas las gestiones en la zona de estacionamiento regulado de forma sencilla, rápida y sin estrés.
Telefónica ha llegado al acuerdo comercial con Presto-Parking para facilitar el pago del servicio de parking a través del móvil.
Vía

Movistar denunciada por la CECU

La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones ha recibido recientemente una denuncia formulada por parte de la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), en dicha denuncia se pide la sanción de la compañía de Telefónica Movistar, por cobrar comisiones a sus clientes por pagar sus facturas directamente sin estar estas domiciliadas.
La denominación de esta comisión es “Pago por ventanilla”, y esta comisión supone un pago adicional sobre la factura de 2,32 euros, esta comisión según se describe en la denuncia es discriminatoria, pues ningún cliente tiene la obligación de domiciliar sus facturas y tiene el derecho a realizar los pagos por el medio que prefiera, siempre y cuando el pago se realice dentro de las fechas estipuladas.

Detienen a tres individuos por estafar a un empresario a través de Internet

C.F.V y R.R.G De Ceuta y J.M.M. de Cieza en Murcia, han sido detenidos por el Cuerpo Nacional de Policía, acusados de un presunto delito de estafa a través de Internet a una empresa de Ferrol.
La estafa se realizo a través de una oficina bancaria virtual de la cual disponía dicha empresa, desde la cual se realizaron dos trasferencias bancarias no autorizadas cuyos importes eran de 2652 y 2801 euros, dichas trasferencias fueron denunciadas por el gerente de la empresa estafada el pasado mes de diciembre de 2009.
La policía pudo comprobar que los beneficiarios de dichas cantidades eran los detenidos por la estafa ya que los ingresos se realizaron en cuentas bancarias de Cieza y Ceuta.

La Oficina de Conflicto de Intereses abre procedimiento sancionador contra González Sinde

Como consecuencia de la denuncia presentada contra la ministra de Cultura por la Asociación de Internautas, el pasado 3 de junio ante la Oficina de Conflictos de Intereses, y en referencia a la aprobación por el Ministerio de Cultura de diversas ayudas , publicadas en el BOE, a la industria cinematográfica, por un valor total de 8.000.000 euros.

24-06-2009 – En relación con dicha denuncia la Oficina de Conflicto de Intereses ha informado hoy a la Asociación de Internautas que abre expediente sancionador de acuerdo con el procedimiento establecido por el Real Decreto 432/2009 de 27 de marzo por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla la Ley 5/2006 de 10 de abril, de regulación de los conflictos de intereses de los miembros del Gobierno y de los altos cargos de la Administracción General del Estado.

La Asociación de Internautas amplía hoy la denuncia a González Sinde

Debido a que recientemente han sido publicadas en el BOE nuevas ayudas a la industria cinematográfica, otorgadas por el Ministerio de Cultura, y que vienen a completar el listado ya conocido a través de la denuncia que ahora se viene a ampliar, es decir, que podrían ser consecuencia de un grave conflicto de intereses.

Todo ello al amparo de lo establecido en la “Ley 5/2006, de 10 de abril, de regulación de los conflictos de intereses de los miembros del Gobierno y de los Altos Cargos de la Administración General del Estado”, cuyo objetivo fundamental es establecer las obligaciones que incumben a los miembros del Gobierno y a los altos cargos de la Administración General del Estado, para prevenir situaciones que puedan originar conflictos de intereses, y determinar el procedimiento específico a seguir para ello (aart.19 y siguientes), vengo a poner en conocimiento de la Oficina a que me dirijo, hechos constatables de los que se desprende nuevamente que la actual Ministra de Cultura, la Excma. Sra Dª Ángeles González-Sinde, tiene intereses personales y familiares en la industria cinematográfica en los términos ya denunciados.

Recientemente, han sido aprobadas por el Ministerio de Cultura y, publicadas en el BOE, nuevas ayudas a la industria cinematográfica. Son las siguientes:

1 -Orden CUL/1530/2009, de 5 de mayo, por la que se conceden las ayudas de acción y promoción cultural de la Dirección General de Política e Industrias Culturales, correspondientes a 2009. (BOE nº 14, Jueves 11 de junio de 2009).

El valor total de las ayudas concedidas es de 2.140.000.- euros, de los cuales, por ejemplo, 20.000.- euros han sido concedidos a la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas de España, de la que fuera presidenta la actual Ministra de Cultura, la Excma Sra Dª Ángeles González-Sinde, precisamente al momento de ser solicitada la ayuda correspondiente.

Que Cultura difunda por Internet el cine subvencionado que no se haya estrenado.

La Asociación acordó en sus reciente Asamblea general, realizar un estudio sobre la situación actual de todo tipo de contenidos audiovisuales a disposición de los internautas en España y prospectar rigurosamente las formas de acceso que tenemos los internautas españoles a los contenidos digitales en sus distintas variantes y definir las carencias que el mercado online tiene en la actualidad.

En esta línea de actuación la Asociación de Internautas exigirá al Gobierno que todas aquellas películas que hayan sido subvencionadas por el Ministerio de Cultura y no se hayan estrenado y/o comercializado, se pongan a disposición de los ciudadanos vía Internet.

Via: http://www.internautas.org/html/5623.html

Telefónica sera sancionada tras una denuncia por parte de Vodafone

La Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones CMT ha abierto un expediente sancionador a Telefónica, por retrasar el servicio mayorista de adsl sin cuota de abono.
Este expediente sancionador a sido propiciado por la compañía Vodafone, la cual ha solicitado repetidamente a La Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones, que se expediente a Telefónica por el retaso en ofrecer este tipo de servicio.

CEACCU y FACUA denuncian a Telefónica

CEACCU y FACUA denuncian a Telefónica por cobrar un servicio que había lanzado gratuitamente.
Los consumidores reaccionan ante el anuncio de Telefónica, la principal compañía de telecomunicaciones del mercado español, de empezar a cobrar por su servicio de identificación de llamadas.
Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) elevó la primera de las demandas contra la compañía. Bajo el procedimiento de una acción colectiva arbitral, como reconoció a Europa Press, intentará defender los derechos de unos usuarios que, según explican, muchas veces no llegaron a contratar el servicio.

La asociación intentará que Telefónica devuelva el dinero recaudado con esta tarifa.

A la protesta de CEACCU se ha sumado el recordatorio que FACUA ha lanzado a los usuarios. La federación fue la primera asociación de consumidores en querellarse, el pasado 26 de agosto, contra la compañía.

FACUA explica que, si los usuarios solicitan ser dados de baja en el servicio, Telefónica tiene la obligación de devolverles el dinero que haya podido cobrarles.

Desde la asociación recuerdan que ni Consumo ni la CMT se han pronunciado sobre la materia y apelan a las autoridades para abrir un expediente sancionador contra la empresa.

Vía

Telefónica denunciada por la publicidad de los 6 megas

Lo raro es que se haya tardado tanto en denunciar este anuncio por publicidad engañosa, ya que el anuncio centra todo su contenido en alabar las virtudes del adsl de 6 megas en relación a la subida de archivos, que si subir los videos de las vacaciones, que si subir por mail todas las fotos de las vacaciones etc, y todos esto haciendo referencia a los 6 megas del nuevo adsl de telefónica.
Esto estaría muy bien si fuese real puesto que la realidad es bien distinta ya que si que es cierto que ofrecen 6 megas pero lo que no dicen es que los 6 megas son de descarga, es decir para recibir archivos en dirección a tu ordenador, sin embargo la velocidad de subida, para enviar archivos en dirección a Internet la velocidad sigue siendo la misma que la de hace tres años, es decir 320 Kbps.

se detiene a 15 personas por intercambiar vídeos de abusos a menores

Ayer fueron detenidas 15 personas por tenencia y distribución de archivos con contenido pedofilo, a través de Internet, por parte de la Guardia Civil.
Estas 15 detenciones se produjeron por todo el territorio nacional, concretamente en la Comunidad de Valencia, en Extremadura, País Vasco, Asturias, Murcia, Madrid, Navarra, La Rioja, Cataluña, Andalucía y Canarias.

Esta operación bajo la denominación de Fotograma, se produjo, tras casi seis meses de investigaciones y se inicio gracias a la denuncia de un internauta que denuncio ante la guardia civil de Badajoz el hallazgo de contenido pedofilo camuflado en un archivo descargado a través de un programa de intercambio de ficheros.
Vía

Telefónica, es denunciada por publicidad engañosa

Recientemente Telefónica lanzo una promoción en la comunidad valenciana, que consistía en rebajar un 30% del precio habitual de la oferta dúo de tres megas, con el fin de hacer una competencia mas agresiva a Ono en esta comunidad.
Tras las respuesta de otras comunidades en los foros, de los usuarios de otras comunidades, telefónica decidió extender dicha promoción a todas las comunidades.
Ahora la organización de consumidores FACUA, ha denunciado a Telefónica por publicidad engañosa, ya que esta promoción al parecer es solo para nuevos clientes, y los clientes que ya disponen de estos servicios y llaman para hacer uso de esta promoción, obtienen como respuesta una negativa, con lo cual, como es lógico la mayoría de los clientes, inmediatamente inician los tramites para darse de baja.
Una vez iniciados los tramites de baja el cliente es comunicado por un operador, que sorprendentemente entonces, si que les hace participes de dicha promoción y además les ofrece distintas otras mejoras y promociones en el servicio, como son tres cuotas gratuitas del servicio dúo, o seis meses al 50% de su precio normal.

Estafan haciéndose pasar por Telefónica

Facua (asociación de consumidores) ha denunciado recientemente una estafa telefónica, la parecer se están registrando llamadas telefónicas a clientes de telefónica, de una empresa que tras hacerse pasar por telefónica, engaña a los clientes haciéndoles creer que por ser clientes preferentes, han sido agraciados con el regalo de un móvil con un valor en el mercado de unos 300 euros, dicha compañía invita a los clientes a llamar al numero de teléfono 806 416 078 para poder recibir su premio, viéndose atrapados en una llamada a un teléfono de tarificacion especial de 1,16 euros desde fijo y 1,51 euros desde móvil, donde les hacen permanecer el mayor tiempo posible a la espera en dicha llamada sin llegar a ningún fin.

Telefónica es multada con dos millones de euros por parte de la CMT

El operador Jazztel, cansado de las trabas que Telefónica le ponía para realizar las altas de sus clientes, a través de bucles no desagregados, pertenecientes a Telefónica, puso varias denuncias por obstaculizar dichas altas, tiempo después ambas compañias llegaron a un acuerdo y el caso quedo cerrado, tras pagar 10 millones de uros para evitar sanciones mas graves.
Ahora la CMT a decidido multar a Telefónica con dos millones de euros, por considerar probado que si estaba obstaculizando, realmente la realización de las altas de Jazztel.