La CMT dejará de tener que aprobar las promociones de Movistar

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que hasta ahora ha supervisado las tarifas y promociones de Movistar antes de que fuesen modificadas o lanzadas al mercado, podría dejar de hacerlo en breve.

El órgano regulador buscaba con su supervisión una mayor igualdad y ver si las nuevas condiciones de un determinado producto o servicio eran replicables, evitando de esta manera que Movistar se aprovechase abusivamente de su posición dominante.

Sin embargo, debido a la bajada más allá del 50% de cuota de mercado en banda ancha fija, la CMT ha decidido que cambiará este método, permitiendo a Movistar que directamente oferte lo que considere oportuno y sin tener que someterse a la aprobación de sus tarifas limitadas.

Los precios especiales por tiempo limitado, es decir, las promociones dejarán de pasar por el órgano regulador, algo que seguirán haciendo los servicios fijos con precio permanente.

Además, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha advertido de que vigilará todos los servicios y productos que tengan que ver con la nueva generación, como es el caso del FTTH, en el que ahora mismo existe 30Mbps de velocidad máxima para el acceso mayorista.

Este cambio es debido a la pérdida de cuota de Movistar así como por el aumento de la competencia, y el órgano reconoce que se ha fijado en los métodos que han empleado otros países europeos con cuotas de mercado similares a las del territorio español.

Sin embargo, habrá que esperar a las alegaciones del resto de operadores que no estarán de acuerdo con la decisión, ya que las ofertas de Movistar podría otorgarle a la multinacional española una gran ventaja respecto a ellos.

Movistar dejará de enviar facturas en papel

Los clientes de Telefónica dejarán de recibir a partir del próximo mes de agosto las facturas de banda ancha ADSL y FFTH de los servicios que tengan contratados con Movistar, salvo que expresen su deseo de seguir recibiéndola por correo convencional, solicitándola a través del número gratuito 1004.

Para que quede constancia de esta modificación, Telefónica ha comenzado a notificar a todos aquellos clientes que aún no tienen factura electrónica que  podrán comenzar a consultarla a partir de agosto a través de www.movistar.es/factura   (o solicitando que llegue a través de correo electrónico) argumentando que esta medida entra en los planes de sostenibilidad de la compañía y que beneficia al medio ambiente, gracias al ahorro considerable de papel.

En la web de la compañía se dispondrán de todas las facturas del cliente en el último año, siendo estas igualmente válidas que las de papel.

Telefónica reducirá así las 12.174 toneladas de papel que han gastado en el año 2011 para emitir facturas de papel.

En la carta enviada a los clientes, Movistar menciona que en España se gastan aproximadamente 175 kilogramos de papel por persona cada año, y que por cada tonelada se necesitan 14 árboles, 100.000 litros de agua, 3000 Kw de energía y se emiten 1,4 kilogramos de CO2.

Lo que no se menciona en la carta es el aspecto más importante y clave por el que la multinacional adopta esta medida, y no es otra, no nos engañemos, del grandísimo ahorro económico que supondrá a la compañía, no solamente por el papel, sino por los gastos derivados del uso de los consumibles, como tóners o cartuchos de tinta, la logística y los gastos de envío de las cartas.

Veremos a ver la aceptación por parte de los clientes de esta medida, aunque muchos ya comienzan a utilizar las facturas electrónicas, seguirán existiendo clientes que prefieran el método tradicional.

Personalmente pienso que es bueno que se utilicen estos sistemas de facturas electrónicas, ya que ayudan al medio ambiente, aunque también pienso que puede resultar bastante “pesado” el tener que acudir a cada uno de nuestros servicios contratados, como telefonía móvil, electricidad, telefonía, cada uno en una página diferente, para consultar las facturas detalladas.

Quizás en el futuro, y con el uso del DNI electrónico, exista algún servicio online que agrupe todas esas facturas, algo que, en mi opinión, si sería realmente útil, acceder a un portal unificado, que con tan solo autentificarnos con nuestro DNI electrónico pudiésemos acceder a todas las líneas asociadas a ese titular en las diferentes compañías de energía, telefonía, televisión… aunque esto seguramente nunca se lleva a cabo ya que cada uno las tiene “a su manera”, pero, al menos para mí, sería muy interesante.

Vodafone dejará de dar teléfonos gratis

Tras el anuncio de Movistar de dejar de ofrecer teléfonos de manera totalmente gratuita a sus clientes, Vodafone ha decidido seguir ese mismo camino y realizar la misma acción, por lo que desde la compañía se dejará de proporcionar a nuevos clientes y portabilidades teléfonos móviles gratis subvencionados, aunque si se podrán conseguir mediante el sistema de puntos, si ya se es cliente.

Con ello Vodafone pretende que todo aquel que quiera cambiarse a su compañía lo haga pagando por el terminal y como únicas ventajas, permitirá el pago a plazos del teléfono así como un descuento si se entrega el móvil anterior, opciones válidas tanto para nuevos clientes como para los ya existentes.

Esta medida se ha adoptado debido a los altos costes que tenía la compañía para conseguir atraer a nuevos clientes, para lo cual a demás de ofrecer tarifas mejores que otras compañías, se debían esforzar, regalando terminales de gama alta, lo cual les hacía tener altas pérdidas.

Por otra parte, desde la visión del cliente se puede pensar que esto no es así ya que, los terminales no eran gratuitos ni baratos debido a que al final se acaba pagando (y con creces) el terminal gracias a las tarifas de llamadas y datos y las permanencias asociadas a los mismos.

A partir de la tercera semana de abril comenzará a llevarse a cabo esta nueva medida adoptada por Vodafone, y veremos la acogida que tiene entre el público.

Analizando la situación, nos encontramos con una medida que no parece que en principio haga que más clientes decidan cambiarse de compañía, ya que muchos se cambiaban gracias a la posibilidad de tener un móvil nuevo a cambio de una portabilidad a otra operadora.

A día de hoy tanto Vodafone como Movistar han tomado esta medida, de la cual la más beneficiada puede ser Orange, que si no sigue a las mencionadas, podría acaparar una gran cantidad de clientes que busquen un terminal gratuito o a bajo coste gracias a la portabilidad.

Por otra parte, la nueva ventaja que en principio parece ofrecer Vodafone, respecto a la posibilidad de financiar un teléfono, veremos a ver como se lleva a cabo ya que quizás a muchos no les importaría abonar algo más de dinero al mes respecto a su consumo habitual a cambio de tener la posibilidad de conseguir los terminales de alta gama más actuales sin tener que abonar toda la cantidad de forma instantánea.

De todas formas, cuando comience a llevarse a cabo esta iniciativa tendremos datos más concretos acerca de la financiación a plazos así como el dinero que ofrece Vodafone por entregar nuestro anterior terminal.