Las Juntas Arbitrales de Consumo saturadas por las reclamaciones de telecomunicaciones

Los servicios de atención telefónica de todas las compañias de telecomunicaciones en España, están degenerando hasta tal punto, que el numero de demandas y reclamaciones a las compañias de telecomunicaciones están colapsando a las juntas arbitrales de consumo.
El volumen de reclamaciones a crecido hasta tal punto que se han visto obligados a constituir departamentos especializados en telecomunicaciones para de este modo poder canalizar todas las reclamaciones del sector de las telecomunicaciones y poder seguir atendiendo al resto de los sectores.

El sistema de arbitraje le da la razón al 63 por ciento de los usuarios que plantean sus reclamaciones

adslAbrigos que pierden su color tras el paso por la tintorería, aparatos eléctricos que se queman nada más enchufarlos, altas fraudulentas en líneas de ADSL, cabinas telefónicas que se tragan las monedas… Asuntos tan habituales como estos generan a diario cientos de enfrentamientos entre las empresas y sus clientes. Encauzar estos conflictos a través de los juzgados requiere dinero y, sobre todo, paciencia. Desde finales de la década de los 90, los usuarios tienen a su alcance una ‘tercera vía’ para resolver estos litigios al margen de los tribunales: las juntas arbitrales de consumo. El pasado año, medio millar de malagueños recurrieron a este sistema gratuito para dirimir sus reclamaciones. En el 63 por ciento de los casos, el organismo les dio la razón.
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