En las siguientes direcciones encontraras toda la información relativa, en relación con el apoyo a los usuarios, conocimiento de sus derechos, y asesoramiento relacionado con reclamaciones.
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Alguien me puede decir como pedir daños y perjuicios a Telefonica,tenia contrato con Jazztel como telefonica tenia una mejor oferta pues los llame y me di de alta.Me dijeron que ya se ponian en contacto con Jazztel para darme de baja,cual es mi sorpresa que hoy llame a Jazztel y aun tengo el servicio activo,por eso me llegaban las facturas y que ahora tengo que pagar a Jazztel ya que Telefonica no se puso en contacto con ellos.Yo alucino por favor ayuda!!!!!!!!!!
Roter, Telefónica te hace la baja fÃsica, pero la baja administrativa solo la puede solicitar el titular, asà es que no conseguirás nada reclamando.
Y la forma de funcionar de todas las compañias, es que si te niegas a pagar alguna factura, al dÃa siguiente te están llamando sus abogados para decirte que te van a meter en los listados de morosos.
Vergüenza les tenia que dar con el servicio pésimo que ofrecen.
Hola amigos,
quisiera saber más que nada si hay mñas gente en mi situación, asà que cuento mi caso.
He estado con Ya.com desde hace bastante tiempo, con la ADSL3Mb y pagando 36€. El caso es que me entero de que según la web de Telefónica, tenÃa cobertura de Imagenio en mi casa, llamé para informarme mejor al 1004 y me dijeron que lo han comprobado y que efectivamente, tenÃa la cobertura y si querÃa contratarla pues tenÃan una buena oferta por llamar por teléfono.
En fÃn, que caà en la trampa y pedà el trÃo a solicitar la portabilidad de ADSL de una compñÃa a otra.
Cual ha sido mi sorpresa al ver que por lo visto ya trabajo con la ADSL de Telefónica (el caso es que me conecto con el router y usuario de Ya.com y también puedo…) y no me habÃan avisado. Recibà en el portal de privados de Telefónica, de que Imagenio empezarÃa a funcionar el 8 de Agosto (estimado).
Al ver que no viene ningún técnico, me comentan de que no tengo contratado el TrÃo sino el Dúo!!!! y que tengo qu pagar de ADSL 39,9€!!!, le dije que no era posible pues contraté el TrÃo, y me dicen que es porque no tengo cobertura, y eso sin venir ningún técnico a comprobarlo en mi casa.
Pues por eso me han hecho la portabilidad al Dúo, sin mi autorización, sin preguntarme a mi si deseaba el dúo, ni nada y ahora debo pagar la “multa” por incumplimiento de contrato con Ya.com, también.
Se les puede denunciar por publicidad engañosa, ya que ún en la web, aparece como que en mi númerode teléfono tengo cobertura.
Jose J. Navarro , por supuesto que si que lo debes denunciar.
Puedes hacerlo a través de esta dirección:
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/